Le coût de la collaboration : communication, compréhension et information

La collaboration est la base de toute société moderne, mais de nombreuses entreprises pensent que la collaboration est trop coûteuse pour s’engager de manière significative. La plupart des coûts associés à la collaboration sont liés à l’infrastructure et aux logiciels. Mais l’aspect le plus coûteux de la collaboration est le travail, le temps, l’argent et l’énergie nécessaires pour communiquer, se comprendre et gérer l’information sur plusieurs canaux. Lorsque l’on examine ces coûts, le coût de la collaboration doit être évalué par rapport au coût de la non-collaboration.

Compréhension

L’aspect le plus fondamental de la collaboration, la compréhension est un désir humain fondamental. Si vous comprenez les besoins et les styles de communication des clients, des employés, des actionnaires ou des partenaires de la chaîne d’approvisionnement et de distribution, vous êtes en mesure d’interagir avec eux de manière positive. Avec les technologies de communication modernes, trouver une compréhension grâce à des outils de collaboration est extrêmement abordable et peut être l’un des investissements informatiques les plus gratifiants que vous faites.

Avant le téléphone (il y a 100 à 150 ans, selon l’endroit), la collaboration nécessitait des déplacements coûteux, en temps et en argent, pour se rendre à l’endroit où vivaient vos électeurs. Après que le téléphone est devenu largement utilisé, la communication était possible, mais limitée. Vous ne pouvez pas partager des documents, lire le langage corporel, travailler ensemble sur des projets ou gérer des transactions financières complexes à l’aide d’une technologie uniquement audio. Ainsi, même avec l’avancement du téléphone, la collaboration sur de grandes distances était prohibitive. Ce n’est qu’avec l’intégration de la gestion audio, visuelle et électronique de l’information (documents, ERP et CRM, médias sociaux, etc.) que la compréhension par la collaboration est abordable pour les relations d’affaires à distance.

Renseignements

Dans l’économie actuelle, les données sont primordiales. Il existe deux principaux processus d’affaires qui donnent à votre entreprise le contrôle des données : le stockage et la gestion. Les outils de collaboration sont axés sur la gestion des données, en particulier vos données interpersonnelles : les employés et les clients et la façon dont ils interagissent avec votre entreprise.

Avec les bons outils de gestion de l’information, vous pouvez établir une collaboration entre plusieurs endroits, mieux comprendre les besoins de vos électeurs et être concurrentiel dans une économie de l’information mondiale. Sans les outils de collaboration appropriés, vous serez limité dans la portée de l’entreprise, la qualité des employés et la portée des clients.

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