Plans de service « illimités »

Aux États-Unis, de nombreux produits sont vendus sous la bannière « illimité » – buffets à volonté, recharges de boissons, forfaits de téléphonie cellulaire, services de télévision et d’Internet, etc. Nous comprenons tous le concept derrière cette notion particulière d’illimité; Vous payez une prime pour avoir l’esprit tranquille et une facture constante chaque mois. Vous ne vous inquiétez jamais d’encourir des frais si vous dépassez parce que ce scénario n’est pas possible.

Le modèle « illimité » est idéal pour les quelques personnes qui consomment réellement une grande quantité du bien ou du service vendu, et c’est un modèle encore meilleur pour les entreprises qui vendent les biens et services.

Chez CallTower, nous avons vu cette tendance croître dans notre industrie au cours des dernières années. Plusieurs de nos concurrents offrent des services illimités. Bien que nous ayons également une offre illimitée, nous constatons que nos clients et partenaires ont choisi de travailler avec nous parce qu’ils recherchent le meilleur service au prix le plus compétitif.

Au quotidien, notre équipe de vente passe des heures à analyser les factures actuelles des clients, à travailler sur les prix pour réduire les coûts. Une partie de ce qui distingue CallTower est que nos services sont le plus souvent structurés selon un modèle de « paiement à l’utilisation », où les clients paient un prix bas pour le service de base, avec des frais d’utilisation ajoutés en fonction de ce qui est réellement consommé.  En fin de compte, notre modèle de « paiement à l’utilisation » profite aux clients parce qu’ils ne paient jamais de plus pour des services qu’ils n’utilisent pas.

Des arguments peuvent être avancés pour soutenir l’un ou l’autre modèle de paiement, mais tant que nous faisons des recherches appropriées et travaillons avec nos partenaires et clients, nous découvrirons des économies importantes. Par conséquent, les entreprises peuvent bénéficier grandement du passage d’un modèle de tarification illimité à la philosophie de tarification CallTower.

– Erin Darnell, gestionnaire de comptes