PBX, VoIP et UCaaS : comparaison des systèmes de communication

PBX, VoIP, UCaaS - il semble que les termes technologiques ne s’arrêteront jamais, surtout en ce qui concerne les systèmes de communication. Si vous avez cherché d’autres Options de CU Pour votre entreprise, il y a de fortes chances que vous ayez comparé ces trois systèmes de communication. 

Bien qu’ils soient tous liés à la communication et à la connectivité d’entreprise en milieu de travail, ces trois systèmes sont différents. Quelles sont les différences entre PBX, VoIP et UCaaS? Quel système de communication conviendra le mieux à votre entreprise ou à votre organisation?

PBX

PBX est l’abréviation de Public Branch Exchange, et il s’agit du système téléphonique analogique traditionnel que les entreprises utilisent depuis des décennies. Un système PBX consiste en des connexions directes de ligne à ligne qui sont effectuées par une circonscription. Un système PBX achemine chaque appel par un standard jusqu’à ce que l’appel atteigne sa destination prévue.

De nombreuses entreprises utilisent des PBX, ce qui permet à plus d’un utilisateur de partager un nombre limité de lignes téléphoniques dans un système qui donne à chaque utilisateur un poste. Avec un système PBX, votre entreprise peut avoir plus de téléphones que de lignes téléphoniques.

Un système PBX n’utilise pas de poste pour rediriger les appels, mais il utilise des lignes. Un PBX connectera tous les téléphones de bureau d’un lieu de travail sur le même réseau. Ce système permettra à tous les employés du lieu de travail de faire des appels internes sans frais et de transférer les appels facilement. 

VoIP

VoIP est l’abréviation de Voice over Internet Protocol (VoIP), et ce système utilise Internet pour regrouper les signaux vocaux dans des paquets de données qui sont transférés via Internet. Les téléphones VoIP enregistreront votre voix et la transformeront en données. 

Contrairement à un système téléphonique PBX, les signaux vocaux d’un système VoIP sont transmis par le réseau sélectionné, puis par Internet. Les téléphones VoIP compressent les fichiers au fur et à mesure qu’ils arrivent et les transforment en paquets de données.

Les paquets seront acheminés vers le fournisseur VoIP, et ils seront transformés et connectés à la destination prévue. Nous savons que cela peut sembler lent, mais le processus est en fait très rapide. Aujourd’hui, les fournisseurs de VoIP ont la capacité de prendre en charge une variété de fonctions d’appel avancées. La VoIP offre également une variété d’avantages pour toute entreprise, quelle que soit sa taille.

UCaaS

UCaaS (Unified Communication as a Service) est un service infonuagique qui se concentre sur la combinaison de tous les outils de communication d’entreprise dont vous disposez en une seule plateforme complète. Les communications unifiées permettront à votre entreprise d’intégrer la voix, les données, les textos et d’autres canaux de communication à tout ce que votre entreprise utilise. La communication unifiée vous permettra de fournir facilement un service à la clientèle de haute qualité à tout moment. 

Les communications unifiées en tant que service (UCaaS) peuvent être définies par deux choses : l’expérience utilisateur et le service en tant que service. L’UcaaS est livré dans le cadre d’une entente avec un fournisseur de communications unifiées, et le fournisseur de communications unifiées exécutera le matériel nécessaire et la plateforme de communications unifiées. Certaines entreprises et organisations préfèrent avoir une infrastructure sur place. 

Votre choix

Le PBX, la VoIP ou l’UCaaS sont-ils le bon choix pour votre entreprise ou votre organisation? En fin de compte, cette décision dépendra de divers facteurs, notamment les suivants :

• Votre entreprise
• Votre feuille de route technologique
• Vos besoins en communication

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