Webinaire sur les forfaits d’appels Microsoft : trois choses à retenir

Ajout les capacités vocales et de conférence à Office 365 avec Skype Entreprise et Microsoft Teams permet aux entreprises d’augmenter leur productivité, de collaborer facilement et d’économiser de l’argent précieux.  En tant que partenaire Gold de Microsoft, CallTower est en mesure d’activer la voix d’Office 365 depuis des années, déployant une solution UCaaS hébergée et native.

Nous avons récemment organisé un webinaire pour explorer comment l’activation vocale d’Office 365 avec les forfaits d’appels Microsoft peut renforcer une organisation - et probablement augmenter votre retour sur investissement. Voici les faits saillants : 

Bien que Microsoft Teams et Skype Entreprise diffèrent, il y a un chevauchement important. Skype Entreprise et Microsoft Teams impliquent tous deux des discussions d’équipe, des messages directs et des appels vocaux. Bien que Microsoft Teams n’ait pas à l’origine la capacité d’appel de Skype, il dispose toujours de la fonctionnalité de clavardage vocal et d’appel vidéo. 

Teams est toujours en ligne, donc certaines fonctionnalités de Skype Entreprise n’ont pas été mises en œuvre, ce qui signifie que vous pourriez avoir besoin de solutions supplémentaires pour assurer le bon fonctionnement des choses. Des fonctions comme les standards automatiques et les groupes de chasse devraient bientôt être en ligne, mais des choses comme l’enregistrement des appels, la fédération vers le consommateur Skype et le clavardage non persistant n’ont pas encore été prévues.

CallTower pour Skype Entreprise

En tant que partenaire Microsoft certifié or, CallTower améliore votre solution Skype Entreprise. Notre réseau géo-redondantest entièrement optimisé pour la voix, ce qui signifie que vous n’avez pas à vous soucier de la qualité des appels. Nous avons créé un centre de contact Skype Entreprise natif, vous offrant les propriétés d’accessibilité et de gestion dont vous avez besoin. Nous offrons également une solution CT Cloud Recording et CT Cloud Boost, qui optimiseplus d’un millier de vos applications cloud. D’autres composants de notre solution Skype Entreprise incluent :

• CallTower gère l’ensemble de votre processus  de mise en œuvreavec un soutien et une formation dédiés
• Un gestionnaire de projet désigné s’occupe de tous vos ports  DIDet coordonne tous les services supplémentaires, comme les télécopieurs; Téléappel aérien, sonneries de porte, barrières de sécurité, carte  de créditdes machines, une console de réceptionniste et des appareils (installation du combiné/casque d’écoute)
• CallTower fournit des ressources supplémentaires telles que des architectes de solutions qui peuvent fournir un soutien sur place si nécessaire
• CallTower offre un soutien continu 24 heures sur 24, 7 jours sur 7, 365 jours par an aux États-Unis après la mise en œuvre

CallTower pour Microsoft Teams

• Les DID peuvent être transférés des comptes Skype de CallTower vers Teams sans portage
• Avec le passage à notre réseau de partenaires Microsoft, Tour d’appel peut gérer le passage de la voix de Skype Entreprise de CallTowerà Microsoft Teams
• CallTower fournit le routage direct en tant que service géré
• CallTower propose des solutions combinées pour répondre aux besoins de votre entreprise (CT Cloud Voice, CT Cloud Boost, CT Cloud Meeting, CT Cloud Fax, etc.)
• Enregistrement centralisé des appels pour la conformité et la qualité Gestion
• CallTower offre une assistance continue 24 heures sur 24, 7 jours sur 7, 365 jours par an aux États-Unis après Mise en œuvre