Mesurer le retour sur investissement des solutions UCaaS et de travail à distance

De nombreuses entreprises et organisations considèrent les outils de communications unifiées comme une priorité absolue. Dans la majorité des milieux de travail, les employés utilisent des outils de communication autres que les systèmes traditionnels de courriel et de voix. Voici quelques-unes des options les plus préférées pour les communications infonuagiques :

• Vidéoconférence et audioconférence
• Collaboration sur les médias sociaux
• Conférence Web
• Partage de fichiers
• Partage d’écran

Les outils de communications unifiées donneront aux entreprises et aux organisations un accès illimité à des ressources, des outils, des technologies, etc. qui permettront l’intégration de multiples formes de communication. Les conférences vocales, les vidéoconférences, le partage d’écran et plus encore permettront de rationaliser plus facilement les communications. Lorsqu’il y aura une voie plus facile pour rationaliser, cela ouvrira la porte à plus d’opportunités de collaboration.

Mise en œuvre de l’UCaaS

Lors du choix et de l’adoption d’une solution UC-as-a-Service (UCaaS), de nombreux facteurs devront être pris en compte. Malheureusement, de nombreuses entreprises et organisations ont du mal à prendre la décision d’utiliser ce type de solution. De nombreux décideurs sont encore indécis sur les outils de communications unifiées parce qu’ils ne sont pas sûrs du processus de migration ou de mise en œuvre. 

De nombreux chefs d’entreprise et décideurs croient que faire un investissement dans un système téléphonique leur permettra d’obtenir de meilleurs résultats que tout autre type de matériel ou de technologie. Cependant, les systèmes de téléphonie IP d’aujourd’hui sont conçus et construits à partir de logiciels, de réseaux, de serveurs et plus encore, tout comme les autres actifs de technologie de l’information (TI) que vous utilisez dans votre lieu de travail. 

Calculer la valeur d’un déploiement UCaaS peut certainement être difficile. Bon nombre des avantages des communications unifiées en tant que service ne sont pas faciles à mesurer, y compris l’amélioration du service à la clientèle et de la productivité. Cependant, il est encore possible d’y parvenir. Vous pouvez déterminer combien de temps la solution fera gagner à ses utilisateurs chaque année. 

Rationalisation des flux de travail quotidiens

Les communications unifiées en tant que service permettront aux entreprises et aux organisations de joindre des outils de communication à d’autres solutions et applications que vous utilisez en milieu de travail. Lorsque vos flux de travail sont rationalisés quotidiennement, vous devriez constater une augmentation de l’efficacité et de l’efficience des flux de travail de vos employés. Ce type de rationalisation permettra également aux données de circuler facilement dans l’ensemble du lieu de travail.

Communication et collaboration

Si plus de personnes travaillent à domicile et dans d’autres environnements à l’extérieur d’un lieu de travail, chaque équipe aura besoin de solutions et d’outils qui permettront à chacun de communiquer et de collaborer en douceur. Les solutions et les outils de communications unifiées permettront la vidéoconférence et l’audioconférence au besoin. 

Mesurer le travail à distance

Pendant la pandémie de COVID-19, les entreprises et les organisations ont commencé à réaliser le retour sur investissement du travail à domicile. Les entreprises et les organisations ont également réalisé les avantages d’avoir du matériel et des systèmes en place pour soutenir leurs équipes à distance. L’avenir des solutions de travail à distance est définitivement prometteur. 

Le travail à domicile peut améliorer la productivité et réduire les coûts totaux pour une entreprise ou une organisation. Il y a près de 5 ans, un peu plus de 40% des travailleurs aux États-Unis travaillaient à domicile. Nous prévoyons que ce nombre augmentera considérablement au cours des prochaines années, car le travail à distance deviendra la nouvelle norme. 

La transformation d’une entreprise ou d’une organisation traditionnelle en une entreprise qui offre la possibilité pour la plupart ou la totalité de ses employés de travailler à domicile est certainement une transformation majeure. Comme il s’agit d’un changement et d’une transformation majeurs, de nombreuses entreprises et organisations devront attendre plusieurs mois ou une année complète pour avoir une vision claire du retour sur investissement. 

Pour les entreprises et les organisations qui prennent la décision d’aller de l’avant avec les options de travail à distance, il existe des mesures qui peuvent être utilisées pour déterminer si la solution fonctionne, notamment :

• Une réduction des frais généraux
• Une augmentation de la productivité et de l’efficacité
• Taux élevé de rétention des employés

Lorsqu’une entreprise ou une organisation met en œuvre une option de travail à domicile, les employeurs peuvent se retrouver en avance sur les autres parce qu’ils se sont familiarisés avec les dernières et les plus grandes avancées technologiques. Les employés à distance connaîtront également les meilleures façons de surmonter les divers obstacles et défis qui peuvent survenir au cours d’une journée donnée.

Les options d’UCaaS et de travail à distance permettront aux entreprises et aux organisations de garder une longueur d’avance, et elles peuvent s’attendre à un retour sur investissement important à l’avenir. Pour voir quelle solution UCaaS convient le mieux à votre organisation, veuillez cliquer sur le lien ci-dessous pour utiliser l’outil Web de CallTower et en savoir plus :