Intégration de Microsoft Teams aux outils CRM

Microsoft Teams fournit à votre entreprise ou à votre organisation les fonctionnalités de sécurité et de conformité d’entreprise que vous attendez de Microsoft Office 365.

Microsoft Teams peut être la solution que vous recherchiez pour gérer toutes vos communications, documents et outils dans un seul lieu de travail complet. Microsoft Teams compte plus de 75 millions d’utilisateurs actifs quotidiens. Microsoft a été centralisé sur le fonctionnement d’une entreprise ou d’une organisation. 

Auparavant, Microsoft avait annoncé une intégration entre Microsoft Teams et Dynamics 365. Grâce à l’intégration, les utilisateurs pourront créer des documents et modifier les documents dans l’application et accéder rapidement à une variété d’applications dans Dynamics 365. On pourrait se poser de sérieuses questions sur la façon dont l’intégration entre Microsoft Teams et Microsoft Dynamics 365 aidera l’utilisateur moyen.

Systèmes CRM

Un outil CRM (Customer Relationship Management) peut être utilisé pour vous aider à consolider les contacts de vos équipes d’affaires, ainsi que les éléments suivants :

• Renseignements sur les clients
• Calendriers
• Boîtes de réception
• Applications de bureau

Un outil CRM peut consolider ce qui précède en un seul gestionnaire unifié. Certains systèmes CRM ont la capacité de fournir une synchronisation en raison de leur capacité à fonctionner dans votre configuration actuelle de Microsoft Office 365. Votre outil CRM peut fournir à vos équipes les ressources dont elles ont besoin pour être autonomes et productives. 

Les systèmes CRM ont été un moyen central du fonctionnement des entreprises et des organisations, et nous avons été de même avec Microsoft Teams. Il est devenu évident que la création de Microsoft Teams à partir d’un système CRM est un partenariat qui offrira des avantages exceptionnels aux entreprises et aux organisations.

Que peut fournir un système CRM?

Une solution CRM efficace peut fournir les éléments suivants :

• Une clientèle centralisée
• L’intégration des données relatives aux clients
• La capacité d’identifier les zones d’interaction préoccupantes
• Un outil d’analyse qui permet de mesurer les efforts de vos équipes

Comme un système CRM, Microsoft Teams est également un connecteur. Microsoft Teams peut rassembler toutes les données clés de vos clients en un seul endroit complet. Grâce à Microsoft Teams, vous pourrez créer des canaux pour le partage de fichiers, la vidéoconférence et le clavardage. Vous pourrez également sauvegarder vos données dans des services de stockage en ligne.

Microsoft Teams avec CRM 

L’intégration entre Microsoft Teams et un système CRM a été une fonctionnalité très demandée. Les gens veulent pouvoir intégrer des offres infonuagiques car l’infrastructure de Microsoft Teams permet un alignement incroyable avec les enregistrements stockés dans le système CRM. 

Les dossiers clients stockés dans un système CRM peuvent être connectés à une équipe. L’intégration de Microsoft Teams CRM permettra aux entreprises et aux organisations de faire ce qui suit :

• Rationaliser efficacement les communications avec les contacts potentiels
• Optimiser les processus internes supplémentaires
• Fournir aux équipes les outils dont elles ont besoin pour réaliser plus de ventes
• Permettre aux équipes de se connecter avec un plus grand nombre de prospects

Un outil CRM qui peut s’intégrer à Microsoft Teams permettra une transparence totale sur les informations les plus importantes pour votre entreprise ou votre organisation. Le bon système CRM permettra de prendre des décisions d’affaires essentielles avec une intégrité totale des données et une vue instantanée d’un client ou d’un prospect.

L’intégration à un système CRM créera un moyen puissant de communiquer et de collaborer. L’intégration facilitera également le partage des données, ce qui deviendra de plus en plus important à mesure que de plus en plus d’entreprises et d’organisations passent au travail à distance.

Si vous recherchez une base de données unique capable de contenir toutes vos communications avec les prospects, les clients et les fournisseurs, Microsoft Teams avec intégration CRM peut créer la plateforme de collaboration dont vous avez besoin. Pour que votre plateforme d’intégration Microsoft Teams avec CRM soit un succès, tout le monde devra s’engager dans le système et la gestion du système.

Le succès de toute plateforme nécessitera le bon type de culture. Si vous recherchez des solutions CRM intégrées qui peuvent vous garder connecté et améliorer votre flux de travail, CallTower a récemment annoncé que sa solution Microsoft Team Direct Routing s’est intégrée à un logiciel CRM populaire. Pour une consultation gratuite de Teams de CallTower, cliquez ci-dessous :