Célébration d’un parcours CX exceptionnel à travers l’Amérique du Nord

Des hôtels historiques aux lieux urbains dynamiques, chaque emplacement a ajouté sa touche unique à notre mission de permettre aux centres de contact d’améliorer leurs stratégies CX avec des informations de pointe.

Faits saillants d’Inoria Connect

Avec nos précieux partenaires, nous avons fourni des stratégies et des idées concrètes, notamment sur la façon de :

• Tirez parti du libre-service client et de l’IA conversationnelle
• Renforcez le parcours client
• Augmentez la portée de l’entreprise et l’engagement des clients
• Optimiser les stratégies de plateforme omnicanale
• Intégrez de manière transparente les données des clients sur tous les canaux
• Analysez le comportement des clients en temps réel, utilisez l’analyse prédictive pour anticiper les besoins

Des séances interactives et des présentations immersives ont permis aux participants d’acquérir des stratégies et des outils pratiques pour transformer les opérations de leur centre de contact. De plus, nous avons eu de nombreux moments informels idéaux pour le réseautage avec des dîners et des cocktails prolongés, ce qui rend chaque événement encore plus amusant et mémorable!

Gratitude envers nos participants

Merci à tous les merveilleux participants à l’événement qui se sont joints à nous pour la journée! Votre participation et votre enthousiasme ont fait d’Inoria Connect 2024 un succès retentissant.

Nous avons vraiment apprécié d’entendre parler des défis auxquels vos organisations sont confrontées et de la façon dont vous travaillez pour les surmonter. Votre ouverture à partager vos expériences nous a permis de mieux comprendre vos besoins et d’explorer comment nous pouvons vous aider à orienter vos stratégies CX.

Un merci spécial à nos commanditaires

Nous avons été honorés de collaborer avec nos commanditaires invités d’Inoria Connect, Genesys (emplacements canadiens seulement), Kore.ai et eMite.  Leur expertise et leurs contributions ont enrichi chaque séance, nous aidant à offrir une valeur inégalée à tous les participants.

Nous avons hâte d’avoir encore plus d’occasions de travailler en partenariat avec ces entreprises et d’autres au cours de la nouvelle année.

Regard vers 2025

Alors que nous terminons 2024, nous nous préparons déjà pour une Inoria Connect encore plus grande et meilleure dans la nouvelle année. Restez à l’affût des mises à jour sur les nouveaux emplacements, les séances novatrices et d’autres occasions d’entrer en contact avec des pairs et des experts.

Nous avons hâte de vous accueillir dans le prochain chapitre d’Inoria Connect.

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