Les 4 avantages commerciaux des communications unifiées et de la collaboration

L’idée derrière Communications unifiées Les membres d’une organisation peuvent utiliser la même solution de communication sur un nombre illimité d’appareils avec un large éventail d’outils.

En s’engageant dans les communications unifiées, les entreprises amélioreront considérablement leurs canaux de communication internes et externes. : 

Voici les avantages commerciaux les plus importants que vous constaterez en mettant en œuvre les communications unifiées

Productivité des employés

En termes simples : plus il est facile pour les employés de communiquer, plus ils sont productifs. Sans même considérer le travail d’équipe et la collaboration, un employé gagnera collectivement beaucoup de temps lorsque son entreprise offre des applications de communications unifiées. 

« Les employés des organisations qui utilisent des clients de communications unifiées gagnent 32 minutes par jour en étant en mesure de consulter la meilleure méthode pour joindre un collègue avant de tenter de le joindre. De plus, bien que ces applications aident les utilisateurs de toute l’organisation, elles profitent encore plus aux employés mobiles.

Lorsque les employés passent moins de temps à passer d’un canal de communication à l’autre, ils ont plus de temps pour se concentrer sur les opérations de l’entreprise. Ainsi, la productivité des employés augmentera dans tous les domaines de l’entreprise. 

Meilleur travail d’équipe et collaboration 

L’amélioration de la communication interne est l’une des principales raisons pour lesquelles les entreprises passent aux communications unifiées. En facilitant la communication entre les employés, les entreprises peuvent favoriser le travail d’équipe et la collaboration entre les différents services. 

Lorsque vos départements et vos équipes sont tous sur la même longueur d’onde, toute l’entreprise y gagne. Un excellent exemple de cela est l’alignement du marketing et des ventes. Si les représentants des ventes comprennent la campagne de marketing et peuvent parler directement avec les spécialistes du marketing, ils peuvent communiquer plus efficacement avec les prospects. De plus, les spécialistes du marketing pourront utiliser les informations de l’équipe de vente lors de la planification de leur prochaine campagne. 

Agilité organisationnelle 

Au niveau micro, la mise en œuvre des communications unifiées aide les employés individuels à entrer en contact avec les bonnes personnes. Au niveau macro, cela rend l’ensemble de l’organisation plus productif. Selon TechTarget, les quelques minutes que chaque employé gagne avec les communications unifiées s’additionnent et se traduisent par une meilleure productivité de l’entreprise : 

« Lorsque les employés et les équipes seront plus productifs, l’organisation le sera aussi. Ce cas d’utilisation reflète la valeur stratégique des communications unifiées, car ces résultats ont un impact additif sur l’ensemble de l’entreprise. Cependant, pour reconnaître comment les communications unifiées profitent aux entreprises, l’organisation doit voir les communications unifiées à travers les yeux de la direction, et pas seulement du personnel informatique. Pour la direction, les communications n’ont peut-être qu’une valeur utilitaire, mais lorsqu’elles sont démontrées comme stimulant la productivité et de meilleurs résultats commerciaux, la proposition de valeur des communications unifiées résonnera.

Ainsi, la mise en œuvre des communications unifiées ne consiste pas seulement à amener les employés à mieux se connaître. Leur donner un meilleur moyen de communiquer aide l’ensemble de votre entreprise à devenir plus productive. Cela se verra éventuellement dans les résultats une fois que les employés se seront habitués aux nouveaux canaux. 

Économies de coûts 

Enfin, les demandes de communications unifiées ne sont pas exclusivement destinées aux grandes entreprises avec des budgets serrés. Ils s’adressent aux organisations de toutes tailles qui souhaitent améliorer leur communication interne et externe. La réalité est que la mise en œuvre des communications unifiées aidera les entreprises à économiser de l’argent à long terme.

Bien qu’il y ait un investissement initial au début, le retour sur investissement à long terme est favorable pour les entreprises. Au lieu de frais et de coûts distincts pour plusieurs systèmes de communication, les coûts seraient réduits à un seul coût. Les entreprises ne devraient pas considérer les communications unifiées comme un luxe pour leurs employés. Il s’agit plutôt d’une décision financière intelligente d’améliorer la productivité et de réduire les coûts en même temps. Ces économies de coûts peuvent ensuite être réinvesties dans d’autres secteurs de l’entreprise. 

Pour conclure, il existe de nombreuses raisons pour les entreprises de mettre en œuvre des applications de communications unifiées. En rendant les employés plus productifs et la collaboration plus facile, l’ensemble de l’organisation s’améliorera. De plus, les entreprises économiseront de l’argent à long terme grâce aux communications unifiées, ce qui libérera leurs budgets pour d’autres investissements.