Une base solide pour la communication

CallTower vise à permettre à nos clients de mieux communiquer. Les services que nous fournissons, les éléments visibles comme les téléphones et notre fantastique portail CallTower :Connect sont votre interface avec les systèmes que nous gérons en votre nom. Derrière ces éléments visibles de notre solution se trouve quelque chose d’tout aussi important : une infrastructure spécialement conçue pour fournir une plateforme stable et robuste.

L’infrastructure informatique est absolument l’une de ces choses où la somme est plus grande que les parties. Les routeurs, commutateurs, pare-feu, passerelles, équilibreurs de charge, serveurs et systèmes de stockage qui constituent la base de nos plateformes vocales sont les meilleurs produits d’entreprises comme Cisco et NetApp avec une connectivité à un large éventail de clouds MPLS qui assurent une haute disponibilité et une qualité d’appel cristalline. Mais mon expérience a été que cocher une liste de fournisseurs ne vous dit pas grand-chose sur le service offert. La vision que ces systèmes sont conçus pour soutenir est beaucoup plus critique.

L’une des choses qui rend CallTower vraiment spéciale est un état d’esprit qui imprègne l’organisation avec laquelle nous nous efforçons d’interagir et de ravir nos clients. La partie engagement de cette équation exige que nous écoutions nos clients et répondions à leurs besoins. Je pense que la partie agréable de ce défi est plus difficile – elle nécessite une vision de qui nous sommes en tant qu’entreprise et de la façon dont nous allons innover. Nos discussions internes se concentrent régulièrement sur cette vision et sur le dépassement des bases pour trouver des moyens innovants de ravir nos clients. Cet état d’esprit affecte le fonctionnement du personnel technique de CallTower et la façon dont nous pensons aux systèmes que nous concevons et gérons.

Nous nous engageons à être une extension de votre équipe informatique existante, en fournissant des services de communication de qualité et une infrastructure solide qui vous permet de vous concentrer sur votre cœur de métier.