Un aperçu du travail à distance dans l’avenir

La pandémie de coronavirus (COVID-19) a changé de façon significative notre façon de travailler, de jouer et de vivre. Les fermetures du printemps dernier ont donné un coup de pouce dans les stratégies de travail à domicile pour les entreprises qui avaient besoin de faire d’une partie ou de la totalité de leur main-d’œuvre des acteurs à distance. Avec des vaccins prometteurs pour traiter la COVID-19 à l’horizon, c’est le bon moment pour jeter un coup d’œil à à quoi ressemblera le travail à domicile à l’avenir.  Les paragraphes suivants décrivent à quoi pourrait ressembler le travail et la vie personnelle après la pandémie, en se basant sur plusieurs études récentes.

Sondage mondial de McKinsey & Co.

McKinsey & Co. est une société américaine de conseil en gestion mondiale. L’entreprise a récemment sondé 800 cadres qui travaillent dans divers secteurs. Leurs réponses aux questions du sondage donnent un aperçu des tendances auxquelles les États-Unis peuvent s’attendre en matière de travail à distance.  Les cadres supérieurs ont indiqué qu’ils étaient intéressés à poursuivre les activités suivantes à l’avenir :

• Promouvoir l’automatisation
• Réorienter leur main-d’œuvre vers des modèles à distance ou à distance/hybrides
• Accroître le recours aux pigistes sur le marché du travail
• S’appuyer davantage sur l’intelligence artificielle (IA) et l’apprentissage automatique.

Le sondage a également révélé que depuis la pandémie de COVID-19, 85% des répondants au sondage avaient accru la communication et la collaboration numériques entre leurs employés. De plus, 67% des dirigeants ont augmenté l’utilisation de l’intelligence artificielle et de l’apprentissage automatique dans leur entreprise. Les industries suivantes ont été le fer de lance du mouvement numérique et de l’IA :

• Technologie
• Finances 
• Assurance.

De plus, 38% des répondants de McKinsey ont déclaré qu’ils s’attendaient à ce que les travailleurs à distance travaillent un ou deux jours à la maison après la pandémie, tandis que seulement 19% d’entre eux s’attendaient à travailler à distance trois jours ou plus par semaine.

Boston Consulting Group

Le Boston Consulting Group a mené un sondage auprès de 12 000 employés travaillant à distance aux États-Unis, en Allemagne et en Inde pour évaluer leurs attitudes à l’égard du travail à distance. Les participants à l’étude travaillaient comme ingénieurs, personnel des RH, analyseurs, enseignants et travailleurs de la santé. La majorité des répondants au sondage (75%) ont déclaré qu’ils étaient en mesure de rester productifs et même d’améliorer leur capacité de production dans des conditions éloignées. C’était particulièrement le cas pour les tâches administratives, l’élaboration de présentations et l’analyse des données.  Les tâches collaboratives ont reçu une cote de faveur inférieure, mais environ 51% de ces répondants estiment qu’elles maintiennent ou augmentent la productivité.

Garder les collègues connectés les uns aux autres et s’assurer qu’ils disposent de la technologie de travail dont ils ont besoin pour faire leur travail est le défi de tous les employeurs, que les employés restent à 100% à distance ou dans un modèle à distance ou hybride.

Un exemple de premier plan : Cisco 

Cisco est une entreprise de matériel réseau dont le siège social est situé à San Jose, en Californie (Silicon Valley). Grande entreprise, l’entreprise emploie plus de 75 000 employés. Depuis la pandémie, 96% de ses employés travaillent à distance. Les travailleurs à distance vont des ingénieurs réseau aux équipes de vente.

La réponse de Cisco à la pandémie n’a pas nui au fait qu’avant la pandémie, 40% de sa main-d’œuvre travaillait déjà à distance. En termes pratiques, cela signifiait que Cisco disposait de l’infrastructure, de la technologie et des procédures qui ont permis à l’entreprise d’augmenter le pourcentage de travailleurs à distance à 96%.

Le service RH de Cisco était déjà passé au nuage et l’entreprise a utilisé des outils d’IA pour réorganiser sa vision du travail à l’avenir. Selon les représentants de Cisco, l’IA aide l’entreprise à fournir des incitatifs aux employés, à dynamiser l’innovation et à découvrir des actifs mondiaux en matière de talents.

Statut de télécommande permanent

Gardez également à l’esprit que le Forum économique mondial prévoit que le nombre de travailleurs en situation permanente à distance doublera d’ici 2021, passant de 16,4% à 34,4%. Ces statistiques sont établies selon un sondage mené par Enterprise Technology Research, basé aux États-Unis, auprès de 1 200 directeurs de l’information travaillant dans divers secteurs industriels à travers le monde. Si le télétravail se poursuit à ce rythme, il aura un impact significatif sur les centres urbains, les transports (l’achalandage est déjà considérablement en baisse dans les zones urbaines), les dépenses de consommation et l’empreinte des entreprises dans l’immobilier commercial. Naturellement, le travail à distance aura un impact sur l’industrie des télécommunications, qui dépend davantage des communications électroniques et des réunions/collaborations virtuelles.

Pour une perspective supplémentaire sur l’avenir du travail à distance pour votre entreprise, vous pouvez consulter l’article d’août 2020 de usnews.com intitulé « Un tiers des entreprises auront la moitié de la main-d’œuvre à distance après la pandémie, selon une étude ».

Une solution UCaaS particulière qui peut bénéficier aux efforts de collaboration du travail à distance est Cisco HCS. Veuillez cliquer sur le lien ci-dessous pour une consultation gratuite afin de voir comment Cisco HCS pourrait vous aider, vous et votre entreprise :