7 façons de maintenir l’engagement des équipes à distance

Chez OneStream, nous utilisons Webex pour les réunions vidéo d’équipe et individuelles, la messagerie, le partage de fichiers et les appels. La collaboration permet de garder tout le monde sur la même longueur d’onde et offre un temps en face à face (vidéo) bien nécessaire avec nos coéquipiers.

Publié à l’origine par Erin Hatfield sur Cisco Blogs le 15 octobre 2020 :

Levez la main si vous pensiez au début de 2020 que votre organisation travaillerait à 100% à distance aujourd’hui. J’oserais supposer qu’il n’y a pas beaucoup de mains levées.

Nous avons tous dû faire preuve d’agilité dans notre approche des environnements de travail cette année, de l’endroit où le travail est effectué aux outils qui le permettent. Avec un nombre croissant d’employés travaillant à domicile, les petites entreprises ont profité des avantages du travail à distance.

Mais travailler à l’extérieur du bureau peut faire en sorte que certains employés se sentent isolés de leur équipe, ce qui entraîne une baisse d’engagement, une productivité plus faible et des taux de roulement plus élevés. Pour prévenir ces problèmes, vous devez savoir comment impliquer les équipes à distance dans ce qui se passe. Voici quelques conseils et pratiques exemplaires sur la façon dont vous pouvez garder tous les membres de votre équipe de petite entreprise connectés.

7 façons d’engager les équipes travaillant à domicile

Lorsque les employés sont très engagés, la productivité augmente de 17%, tandis que le roulement diminue de 59%. Si votre petite entreprise dépend d’une main-d’œuvre à distance, il est essentiel de savoir comment travailler avec des employés qui travaillent à domicile.

Alors, comment pouvez-vous mieux mobiliser les employés à distance? Vous n’avez pas besoin de sortir des sentiers battus, car de nombreuses stratégies pour les employés sur place fonctionnent également bien pour les travailleurs à distance. Et lorsque tout le reste échoue, vous pouvez utiliser la technologie pour aider à combler la distance entre les travailleurs à distance.

Voici comment mobiliser les employés à distance.

1. Établir des canaux de communication pendant le processus d’embauche et d’intégration

Lorsque vous travaillez avec une équipe à distance, vous devez tirer le meilleur parti de vos canaux de communication disponibles pour compenser le manque de contact en personne.

Pour les employés qui travaillent à distance à temps plein, il est important d’établir des modèles de communication fiables dès le début du processus d’embauche et d’intégration. Prendre cette mesure tôt peut vous aider à démarrer votre relation avec les travailleurs à distance du bon pied. Informez les candidats et les nouvelles recrues des outils de communication que votre entreprise s’attend à ce qu’ils utilisent. Formez-les sur les outils et les procédures qu’ils doivent connaître et partagez les meilleures pratiques.

Chez Cisco, nous buvons notre propre champagne, en utilisant Webex pour les réunions vidéo d’équipe et individuelles, la messagerie, le partage de fichiers et les appels. La collaboration permet de garder tout le monde sur la même longueur d’onde et offre un temps en face à face (vidéo) bien nécessaire avec nos coéquipiers. Les petites entreprises peuvent mettre en œuvre ces pratiques de communication dès le premier jour en menant des entrevues vidéo avec des clients potentiels.

2. Offrez des horaires de travail flexibles

Unsondage FlexJobs  a révélé qu’avant la COVID-19, de nombreux employés travaillant à domicile cherchaient des possibilités d’emploi à distance pour un meilleur équilibre travail-vie personnelle ou parce qu’ils avaient des obligations familiales qui exigeaient leur temps.

Maintenant que la plupart d’entre nous sont dans des environnements de travail à distance qui peuvent être un peu chaotiques, pour ne pas dire épuisants, la flexibilité est une nécessité. Offrir à vos équipes des horaires flexibles peut les aider à rester plus engagés dans leur travail. Les horaires de travail flexibles peuvent également favoriser une productivité accrue.

Et n’oubliez pas lepouvoir dela  technologie  pour aider à établir et à maintenir cet équilibre travail-vie personnelle. Des applications sur la pleine conscience à l’utilisation efficace des calendriers pour s’assurer que les employés prennent des pauses tout au long de la journée, adoptez la technologie à votre disposition pour garder tout le monde engagé.

3. Assignez un mentor aux nouveaux travailleurs

L’intégration des travailleurs à distance peut être un peu difficile lorsqu’il s’agit d’établir des liens personnels avec les gestionnaires et les coéquipiers. Une pratique exemplaire consiste à assigner une personne-ressource ou un mentor à chaque nouveau travailleur à distance. (L’affectation d’un mentor est également une pratique exemplaire pour les bureaux traditionnels!)

Les relations avec les mentors permettent aux travailleurs d’établir un lien personnel avec votre entreprise et votre culture. Ces relations peuvent également être une source de soutien, de rétroaction et d’orientation. Les mentors peuvent aider les travailleurs à apprendre les procédures, à répondre aux questions et à surmonter les défis. Ils peuvent également fournir des présentations indispensables à leurs collègues et des informations sur d’autres secteurs de l’entreprise. Ces liens peuvent s’avérer inestimables lorsque les nouveaux employés recherchent de nouveaux projets et de nouvelles opportunités au fur et à mesure qu’ils grandissent avec l’entreprise.

4. Organisez des vidéoconférences périodiques

Lorsque vous travaillez à distance, il peut être facile de tomber dans un rythme de communication asynchrone et textuelle. Même avec les meilleurs gifs et emojis, ce type de communication peut sembler impersonnel. Vous pouvez le compenser en utilisant  lavidéoconférence pour plus d’interaction en personne.

Encouragez vos employés à tenir des vidéoconférences régulières. Les réunions de groupe ou individuelles peuvent donner aux membres de l’équipe l’occasion de capter des signaux non verbaux, ce qui est essentiel, étant donné que 70 à 93% de la communication est non verbale. En plus de nouer des relations plus étroites avec vos pairs, vous pouvez également partager du contenu et mieux collaborer avec des outils de clavardage vidéo, et enregistrer des conversations pour les partager avec ceux qui ne peuvent pas être présents.

5. Encouragez l’interaction avec les médias sociaux entre les membres de l’équipe

Les médias sociaux sont un autre outil technologique que vous pouvez utiliser pour interagir avec les travailleurs à distance. Vous pouvez créer des groupes de discussion sur les médias sociaux pour votre équipe à la fois sur les intranets de l’entreprise et sur des plateformes publiques telles que LinkedIn. Les groupes peuvent être consacrés à des sujets liés à l’entreprise ainsi qu’à des sujets sociaux.

Par exemple, les travailleurs peuvent créer un groupe où ils discutent de leurs sports, films, livres ou recettes préférés. Les employés peuvent socialiser en ligne dans ces types de groupes, qui peuvent servir de refroidisseur d’eau virtuel. Les médias sociaux peuvent être un outil utile pour les exercices de renforcement de l’esprit d’équipe, tels que le partage de photos de groupe, le partage de faits personnels et les jeux-questionnaires.

6. Organisez des évaluations de rendement

Les travailleurs sur place ont un accès plus facile aux conseils quotidiens et à la rétroaction de leurs collègues et superviseurs sur leur rendement. Cependant, les employés à distance doivent souvent faire des efforts supplémentaires pour recevoir ce type de soutien. Une façon de surmonter ce défi est de s’assurer que les travailleurs sur place et à distance reçoivent des évaluations de rendement périodiques.

Les évaluations de rendement donnent aux travailleurs l’occasion de recevoir des commentaires de leurs superviseurs et de demander de l’aide. Ils créent également une occasion de faire des éloges et des récompenses pour un travail bien fait.

7. Offrez des possibilités d’avancement professionnel

Les évaluations de rendement peuvent être utilisées pour discuter des objectifs de carrière des travailleurs et exprimer leur soutien. Les employeurs peuvent stimuler l’engagement des travailleurs à distance en prenant des mesures proactives pour soutenir l’avancement professionnel. Le mentorat, les programmes de formation parrainés par l’employeur, les certifications et le soutien à la formation continue peuvent tous aider à faire comprendre que les employeurs se soucient de faire progresser la carrière des travailleurs à distance.

Gardez votre équipe à distance engagée pour maintenir une productivité élevée

Savoir comment maintenir l’engagement des équipes à distance peut vous aider à promouvoir une productivité plus élevée et une réduction du roulement. Avec les stratégies décrites ci-dessus, vous pouvez aider vos employés qui travaillent à domicile à rester engagés. Faire un effort supplémentaire pour maintenir l’engagement des travailleurs à distance se reflètera non seulement dans les résultats de votre entreprise, mais aussi dans le bien-être de vos employés.

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