3 façons pour les représentants de distribution d’offrir de la valeur aux clients

Comprendre les besoins du client est crucial pour le succès du canal

La demande de solutions de communications unifiées et de collaboration est plus élevée que jamais, et elle continue de croître. Les entreprises et les organisations continuent de chercher d’autres moyens d’accroître et d’améliorer la réactivité et la productivité de leurs employés. Le marché des communications unifiées (UC) regorge d’une variété de ressources et d’outils qui répondront à tous les besoins de collaboration et de communication de votre entreprise.

Les solutions de communications unifiées sont créées pour aider votre entreprise ou votre organisation à optimiser avec succès sa productivité globale afin de simplifier vos communications internes. Avec autant de solutions et de produits de communications unifiées disponibles, beaucoup de gens prennent leur temps au lieu de se plonger directement dans une solution. De nombreux propriétaires d’entreprise s’assurent de choisir des produits et des solutions de communications unifiées qui s’intègrent parfaitement à leur stratégie d’affaires. 

Pour se frayer un chemin à travers tout le bruit, les partenaires de distribution doivent s’assurer de recommander la technologie et d’autres solutions qui résoudront le plus grand défi du client. Le bon partenaire de distribution sera en mesure de faire bien plus que d’identifier les défis commerciaux et organisationnels auxquels les clients peuvent être confrontés. Le bon partenaire de vente sera également en mesure de rester à l’affût des différentes tendances des communications unifiées qui continuent d’évoluer. Les partenaires de distribution doivent être en mesure d’éduquer les clients sur les solutions et les produits qui ont réellement entraîné le succès des autres.

Cependant, avant d’apporter des changements à sa stratégie de vente de communications unifiées, les partenaires de distribution ne doivent pas oublier d’évaluer les solutions et les produits revendables - ils doivent être en mesure de localiser les trous ou les lacunes dans leur collection de produits. Si un client prend la décision de faire passer ses opérations du site au nuage, que se passera-t-il si le partenaire de distribution ne revend que des solutions sur site? Ce partenaire de distribution manquera une grosse vente parce qu’il n’offre pas de solutions basées sur le cloud. 

Lorsque les partenaires de distribution ont la combinaison parfaite de solutions de communications unifiées, les partenaires se placeront en meilleure position pour devenir l’un des experts qui seront toujours appelés en cas de besoin. Le partenaire de distribution sera en mesure de fournir la meilleure solution qui répondra à tous les défis du client et maintiendra sa place comme l’un des meilleurs représentants sur le marché des communications. Comment les représentants des communications unifiées peuvent-ils améliorer leurs capacités et améliorer les relations qu’ils entretiennent avec les clients?

Voici quelques-unes des choses que les partenaires de distribution peuvent faire pour augmenter leurs chances de succès :

• Assurez-vous que tous les membres de l’équipe de vente se sentent habilités en s’assurant qu’ils sont correctement formés et équipés du bon contenu pour communiquer avec leurs clients

• Avoir une compréhension claire des stratégies et des objectifs de l’entreprise ou de l’organisation. Il n’y aura pas de solution unique, il est donc important que le client dispose de la solution appropriée à sa stratégie. 

• Assurez-vous que le client est prêt pour la solution de communications unifiées recommandée. Si l’entreprise ou l’organisation ne dispose pas d’une infrastructure informatique solide, les solutions de communications unifiées peuvent ne pas être compatibles. 

Les représentants de canal doivent toujours être prêts à réfléchir à de nouvelles façons d’améliorer leurs relations avec leurs clients. Les représentants de canal doivent continuer à se demander comment ils peuvent aider le client à améliorer ses opérations commerciales globales. Bien que générer des revenus élevés soit certainement une priorité, les représentants doivent se concentrer sur d’autres choses que la vente d’autant de solutions et de produits que possible. Lorsque les représentants des canaux quittent les chaussures de vente et se mettent dans les chaussures de conseil, leurs stratégies de vente peuvent être grandement améliorées.