Qu’est-ce qui nous attend pour les communications unifiées en 2019?

Nous sommes presque arrivés à la fin de 2018. Pouvez-vous croire que l’année est sur le point de se terminer? La fin de chaque année est un moment où nous réfléchissons à tout ce qui s’est passé au cours de l’année et nous nous tournons vers l’avenir. 

Lorsque vous commencez à faire vos prévisions commerciales pour l’année prochaine, vous pouvez tirer d’excellentes informations de vos interactions avec les clients et vos partenaires. Vous serez en mesure d’identifier toutes les tendances que vous voyez gagner du terrain dans votre industrie. En 2018, nous avons constaté une augmentation de l’utilisation des communications unifiées (UC) et de la collaboration dans les flux de travail. Voici quelques-unes des choses que nous prévoyons avoir lieu en 2019. 

Tendance 1 : Communication en milieu de travail

Il y a eu de nombreuses discussions sur les téléphones de bureau traditionnels et leur importance pour l’industrie. Nous nous attendons à ce que d’autres technologies de communication et de collaboration occupent le devant de la scène, notamment la messagerie et la vidéoconférence. Alors que Microsoft Teams et d’autres technologies de collaboration continuent de faire leur marque dans l’industrie, nous nous attendons à voir plus de travailleurs à distance. À mesure que le travail à distance continue d’augmenter, nous verrons également les téléphones de bureau être éliminés dans de nombreux lieux de travail. Non seulement le travail à distance aura un impact sur les téléphones de bureau, mais il fera également en sorte que davantage de lieux de travail auront besoin des services des MSP (fournisseurs de services gérés).

Tendance 2 : Amélioration de la formation des utilisateurs

Si vous voulez créer un milieu de travail capable d’évoluer rapidement, un milieu de travail plus numérique et un lieu de travail plus productif, vous devrez vous assurer de prendre des mesures pour former vos utilisateurs afin qu’ils puissent s’adapter pendant la transition vers un milieu de travail plus numérique. Les solutions de communications unifiées et de collaboration en flux de travail sont très conviviales, mais les lieux de travail doivent s’assurer qu’ils sont bien préparés pour offrir la formation nécessaire de haut en bas, y compris sur la façon de rester en conformité et de s’assurer que les protocoles de sécurité appropriés sont respectés en tout temps. Avec les menaces et les violations de données qui se produisent chaque année, il est très nécessaire que vos employés soient toujours au courant de la bonne façon d’utiliser votre logiciel et d’autres solutions en milieu de travail.

Tendance 3 : Concurrence accrue

En général, les fournisseurs se concentrent sur l’amélioration de leurs produits et services, tout en attirant de nouveaux utilisateurs vers vos offres actuelles. Les grands fournisseurs de communications unifiées utilisant les solutions infonuagiques à leur avantage, de plus en plus de fournisseurs commencent à offrir de multiples services et solutions avec leurs programmes. Microsoft est l’un des principaux fournisseurs qui attire plus d’utilisateurs en regroupant leurs services. La concurrence est définitivement en hausse dans l’industrie des communications unifiées et de la collaboration dans les flux de travail. Par conséquent, les fournisseurs qui n’offrent qu’un seul service devront se montrer à la hauteur s’ils veulent rester un concurrent. 

Alors que nous nous préparons à entrer en 2019, serez-vous prêt avec la feuille de route dont vous avez besoin pour réussir en 2019? Votre milieu de travail doit être entièrement préparé avec la bonne stratégie et un plan financier approprié. Votre transformation de 2019 devrait être une transformation réaliste.