Vous avez évalué vos options et déterminé que votre entreprise bénéficiera de la mise en œuvre d’un C unifiésolutions d’ommunications. Après une étude approfondie des modèles de déploiement des communications unifiées (cloud, hybride et sur site), vous avez une bonne compréhension de celui qui convient le mieux à votre entreprise.
Il est temps d’entamer le processus de sélection des partenaires et d’enquêter sur les fournisseurs.
L’importance de bien vérifier les fournisseurs est essentielle. Le fournisseur que vous choisirez deviendra un partenaire d’affaires, un conseiller et un défenseur à long terme.
Les personnalisations que vous choisissez de mettre en œuvre maintenant et dans les années à venir sont importantes pour garantir l’atteinte des objectifs de l’entreprise. Votre fournisseur doit être en mesure de répondre aux objectifs de personnalisation à court terme et de répondre de manière proactive aux besoins à long terme.
La mobilité est essentielle dans les communications d’affaires d’aujourd’hui. De plus en plus de professionnels choisissent un téléphone mobile comme principal appareil de communication d’affaires. Les applications doivent être conviviales et facilement accessibles.
Une véritable solution de communication infonuagique évoluera de manière transparente avec votre entreprise. L’ajout d’un nouvel utilisateur ou d’un nouvel emplacement devrait être aussi simple que l’ajout d’une licence et d’un provisionnement supplémentaires.
C’est extrêmement important, car cela pourrait avoir un impact significatif sur votre organisation et vos résultats. Lorsque vous vous plongez dans l’examen des fournisseurs, examinez de près les antécédents de réussite du déploiement de votre modèle. Les fournisseurs seront en mesure de vous fournir des renseignements détaillés sur les déploiements à titre de référence.
Le fournisseur a-t-il la capacité d’offrir et de soutenir les trois options de déploiement? La capacité de prendre en charge différentes options de déploiement et/ou un hybride est essentielle pour les phases de mise en œuvre initiales et/ou futures, le fournisseur devra démontrer son succès dans le support des différents environnements. De plus, assurez-vous que le fournisseur dispose d’applications et de capacités de communications unifiées supplémentaires et qu’il peut offrir une expérience utilisateur transparente qui fonctionnera dans tous les environnements.
Les principaux fournisseurs de communications unifiées offrent des portefeuilles diversifiés, ce qui permet aux organisations de comparer les solutions et de décider laquelle répond le mieux aux besoins de leur entreprise. Il est important d’évaluer la solution globale d’un fournisseur, les services connexes et les partenariats afin de déterminer le bon choix pour votre organisation. En fin de compte, le véritable test de la proposition de valeur des communications unifiées est de mesurer son effet sur la façon dont elle améliore les processus opérationnels.
Les communications unifiées sont plus qu’une solution de VoIP/téléphonie. L’une des priorités absolues dans la sélection d’un fournisseur de communications unifiées sera la fonctionnalité. Le fournisseur de votre choix doit offrir un modèle flexible qui est facile à ajouter à des fonctionnalités, des applications et de nouveaux utilisateurs. Assurez-vous que le fournisseur peut offrir une expérience de téléphonie et une sécurité de niveau entreprise pour les applications infonuagiques et ajouter des fonctionnalités telles que le centre de contact et l’intégration CRM.
Les communications unifiées transformeront la façon dont votre personnel communique et collabore. L’adoption des nouvelles solutions est essentielle pour atteindre les objectifs de productivité de l’entreprise. Les outils de bureau et mobiles doivent être intuitifs et faciles à utiliser pour que l’adoption puisse s’ensuivre rapidement.
Les fournisseurs offrent de nombreux niveaux de solutions de sécurité des communications unifiées. Pour sécuriser correctement le réseau et les appareils, certains fournisseurs fournissent les leurs, d’autres utilisent des ressources tierces. Il est important de demander au fournisseur si le réseau sur lequel se trouvent le matériel et les logiciels est sécurisé.
Les services d’urgence sont souvent un oubli jusqu’à une situation d’urgence. Assurez-vous que votre fournisseur fournit un service local, interurbain, en ligne et sans frais, une assistance-annuaire, un numéro d’appelant, une liste d’annuaire et un service 911/E911 assure simplement la sécurité de votre main-d’œuvre.
Si ces manchettes ont appris quelque chose aux organisations, c’est l’importance de mettre en place un plan de continuité des activités solide. Votre plateforme de communication d’entreprise est la bouée de sauvetage de l’organisation, et vous ne pouvez pas prendre le risque d’un temps d’arrêt. Les fournisseurs doivent avoir un plan solide qui décrit comment la communication est accessible en cas d’urgence ou de catastrophe.
Si vous développez votre entreprise à travers le monde, il est important que vous recherchiez une solution qui offre une expérience d’appel localisée aux utilisateurs situés à l’extérieur des États-Unis.
Enquêter en profondeur sur vos finalistes vous amènera certainement à sortir des paramètres identifiés dans cet article. Pour approfondir les normes relatives aux paramètres de sélection des fournisseurs de communications unifiées, consultez nos guides.
Alors que nous terminons la phase de prise de décision du passage à une solution de communications unifiées, nous sommes prêts à en apprendre davantage sur la façon de mettre en œuvre le processus.
Une approche solide des communications unifiées combine les objectifs de télécommunications et de TI en une seule stratégie. Le fournisseur que vous avez choisi concevra une solution pour atteindre cet objectif. Une partie de cette solution consistera à élaborer un plan de mise en œuvre qui fonctionnera en synchronisation avec votre équipe informatique.
Une fois que vous aurez déterminé les qualifications minimales pour la sélection des fournisseurs, une liste restreinte de finalistes deviendra évidente. La dissection des critères granulaires pour les finalistes sera axée sur les objectifs de l’entreprise, les références et la compatibilité globale entre entreprises.
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