UC ANALYTICS 2.0

En mars 2017, CallTower a lancé UC Analytics, un puissant outil avancé Skype4B Solution de reporting et d’analyse des communications unifiées qui produit des renseignements opérationnels en temps réel pour vous aider à prendre des décisions plus rapidement.

En septembre, nous sommes fiers de présenter la prochaine génération, UC Analytics 2.0 (date de lancement le 22 septembre 2017).

Selon un sondage InfoTrack de 2017 pour UC, environ 75% des entreprises américaines étudiées mènent des essais de Microsoft Skype for Business. Pensez-y un instant... C’est un gros chiffre! 

Aujourd’hui, il ne s’agit pas de choisir quand vous allez adopter une solution de communications unifiées, mais de savoir quelle solution de communications unifiées fonctionne le mieux pour votre entreprise.  Grâce à la facilité d’adoption et à l’exploitation d’une technologie de main-d’œuvre évolutive et accessible, Microsoft est bien placé pour dominer l’industrie des communications unifiées. CallTower est un partenaire Gold de Microsoft. Microsoft s’est associé à CallTower pour fournir une voix de niveau entreprise avec des intégrations de fonctionnalités robustes. 

UC Analytics vous fournit de manière transparente des détails détaillés sur Skype Entreprise via CallTower Connect.  Cette intégration clé de l’UCaaS vous permet d’atteindre les objectifs de l’entreprise de manière plus stratégique. Vous pouvez vous plonger dans les rapports de GI/Présence, l’activité par support et type de réunion, ainsi que créer et planifier vos propres rapports en fonction des besoins de votre entreprise.

UC Analytics 2.0 fournit des rapports plus détaillés :

• Calendrier du rapport à envoyer par courriel au MPOC
• Données sur les groupes d’intervention
• Résultats du sondage (qualité après l’appel)
• Messagerie instantanée/clavardage, vidéo, présence
• Types de réunions
• Groupes de chasse (type de service, rapports d’utilisateurs)

Prêt à en savoir plus?