L’avenir du travail : Quoi de neuf dans Cisco HCS?

Alimenté par la technologie infonuagique, Cisco HCS offre des solutions as-a-service par abonnement aux entreprises et aux organisations, y compris des services de voix, de messagerie et de vidéo simplifiés basés sur IP. Grâce aux dernières améliorations, les entreprises et les organisations peuvent faire évoluer les solutions HCS pour faire ce qui suit :

• Améliorer l’efficacité en milieu de travail
• Augmentez la flexibilité des TI
• Simplifiez la gestion du réseau

Ce n’est plus un luxe de répondre aux besoins de communication et de collaboration des employés qui s’adaptent à un nouveau monde du travail; c’est devenu une nécessité. Cisco Hosted Collaboration Solution (HCS) peut apporter des capacités de pointe à votre entreprise ou à votre organisation.

L’avenir du travail

Alors que de plus en plus d’entreprises et d’organisations soutiennent les possibilités de travail à distance, la demande d’outils de communication et de collaboration continue d’augmenter. Cisco La solution de collaboration hébergée augmente l’efficacité de la collaboration d’équipe. Alors que de plus en plus d’employés choisissent de travailler à domicile ou que leur employeur leur demande de travailler à domicile, les employés s’attendent à avoir une communication et une collaboration transparentes entre leurs collègues, leurs fournisseurs, leurs vendeurs et leurs clients. 

En même temps, les entreprises et les organisations peuvent avoir des systèmes de communication vocale ou vidéo qui nuisent à la capacité de communiquer et de collaborer de manière efficiente et efficace. La solution de collaboration hébergée Cisco offre un exutoire qui permet aux membres de l’équipe de partager leurs idées, de réfléchir, de prendre des décisions et de fournir un soutien aux clients en cas de besoin. 

Collaboration n’importe où

Au fur et à mesure que les rôles évoluent, Cisco HCS continue d’améliorer les fonctionnalités existantes et d’en mettre en œuvre de nouvelles. Avec Cisco HCS, votre entreprise ou organisation a la possibilité de personnaliser la solution pour fournir les fonctionnalités qui vous conviennent, notamment les suivantes :

• Voix en tant que service
• Vidéo en tant que service
• Mobilité en tant que service
• Conférence Web
• Messagerie intégrée
• Centre de contact infonuagique
• Possibilité de rediriger les appels IP entrants

1. Voix et vidéo - Grâce à l’amélioration des fonctions vocales et vidéo, votre entreprise ou votre organisation disposera des outils dont elle a besoin pour communiquer et collaborer avec des services vocaux sophistiqués. Les services vocaux comprennent le traitement des appels, l’intégration de tiers et la mobilité des postes. Les services d’appel vidéo et les services de vidéoconférence comprennent les salles de réunion virtuelles et les modèles d’appels B2C et B2B.
2. Centre de contact basé sur le cloud - Avec un besoin accru de centres de contact, l’une des principales caractéristiques de Cisco HCS est la fonction de centre de contact. Vous serez en mesure de mieux servir les clients avec un centre de contact basé sur le cloud tout en aidant vos agents à rester productifs grâce à diverses fonctionnalités telles que l’acheminement des appels, l’assistance multicanal et les campagnes d’appels.
3. Conférence - Grâce à la fonction de conférence, tout le monde peut facilement se réunir et gérer ses réunions et ses projets. Cette fonctionnalité permettra aux membres de l’équipe de créer des projets, de gérer des projets et de les présenter de n’importe où dans le monde, quels que soient les appareils utilisés. 

Gérer votre collaboration

Avec Cisco Hosted Collaboration Solution (HCS), vous aurez un fournisseur pour gérer les aspects critiques de votre entreprise. Grâce à l’utilisation de la solution de collaboration hébergée Cisco, vous serez en mesure de faire ce qui suit :

• Simplifiez la gestion : Avec Cisco HCS, votre entreprise ou votre organisation sera en mesure de prendre le contrôle complet de votre réseau. Avec cette solution, vous disposerez des outils et des capacités dont vous avez besoin pour assurer des performances de haute qualité.
• Améliorer l’efficacité : Avec un modèle de solution comme Cisco HCS, vous pouvez facilement et rapidement améliorer l’efficacité en ne payant que pour les services dont vous avez besoin.
• Maximisez l’agilité et la flexibilité : Lorsque vous pouvez fournir des solutions de communication et de collaboration qui correspondent aux besoins de votre entreprise ou de votre organisation, vous serez en mesure d’augmenter ou de réduire facilement vos besoins à mesure que vos besoins commencent à changer. 

Votre entreprise ou organisation peut complètement révolutionner ses services de voix et de vidéo avec Cisco Hosted Collaboration Solution (HCS) afin que vous ayez plus de temps pour vous concentrer sur votre entreprise. Cisco Hosted Collaboration Solution (HCS) peut donner à votre entreprise ou à votre organisation un avantage concurrentiel, quel que soit votre avenir. 

Pour plus d’informations sur la façon dont cette solution vous permettra de tirer parti de vos investissements actuels et d’accéder à de futures applications, veuillez cliquer ci-dessous pour une consultation gratuite de CallTower :