1 min de lecture

Connectez-vous pour UC Analytics

Image en vedette

Selon les prévisions de Gartner, les dépenses totales des utilisateurs finaux en produits et services de communications unifiées s’élèveront à 39,5 milliards de dollars en 2017, ce qui représente une augmentation de 3,4% par rapport à 2016 et une accélération par rapport au taux de croissance de 2,6% de 2016. Le taux de croissance annuel composé (TCAC) sur cinq ans jusqu’en 2020 est de 3,2%.

Aujourd’hui, il ne s’agit pas de choisir quand vous allez adopter une solution de communications unifiées (UC), mais de savoir quelle solution de communications unifiées fonctionne le mieux pour votre entreprise. La décision finale se résume souvent à l’intégration et à la facilité de mise en œuvre.

Une intégration UCaaS clé fournit des rapports et des analyses avancés qui fournissent des renseignements opérationnels en temps réel pour vous aider à prendre des décisions plus rapidement. Il y a un besoin croissant pour les organisations d’avoir une analyse des appels d’accès qui va au-delà d’un rapport détaillé standard sur les appels.  

Connect Analytics vous fournit des détails granulaires, via CallTower Connect, qui vous permettent d’atteindre les objectifs de l’entreprise de manière plus productive. Vous pouvez vous plonger dans les rapports de messagerie instantanée/présence, l’activité par support et mon type de réunion. Vous pouvez même créer et planifier vos propres rapports en fonction des besoins de votre entreprise.

Prêt à en savoir plus?

Évolution des appels directs à l’opérateur avec Operator Connect

L’évolution d’Operator Connect : quelle est la prochaine étape de l’intégration directe à l’opérateur de Microsoft Teams?

Le monde des communications unifiées va plus vite...

Lire la suite

Comprendre CMMC et comment CallTower soutient les entrepreneurs avec GCC High

Les menaces de cybersécurité sont de plus en plus sophistiquées, ce qui crée des défis pour les organisations qui traitent des données sensibles. Pour les entreprises qui travaillent...

Lire la suite

Travail à distance et BYOD dans les UCaaS : transformer le fonctionnement des entreprises

Le paysage du travail s’est radicalement transformé, les entreprises adoptant de plus en plus des modèles de travail à distance et des solutions de communication modernes. ...

Lire la suite