Selon les prévisions de Gartner, les dépenses totales des utilisateurs finaux en produits et services de communications unifiées s’élèveront à 39,5 milliards de dollars en 2017, ce qui représente une augmentation de 3,4% par rapport à 2016 et une accélération par rapport au taux de croissance de 2,6% de 2016. Le taux de croissance annuel composé (TCAC) sur cinq ans jusqu’en 2020 est de 3,2%.
Aujourd’hui, il ne s’agit pas de choisir quand vous allez adopter une solution de communications unifiées (UC), mais de savoir quelle solution de communications unifiées fonctionne le mieux pour votre entreprise. La décision finale se résume souvent à l’intégration et à la facilité de mise en œuvre.
Une intégration UCaaS clé fournit des rapports et des analyses avancés qui fournissent des renseignements opérationnels en temps réel pour vous aider à prendre des décisions plus rapidement. Il y a un besoin croissant pour les organisations d’avoir une analyse des appels d’accès qui va au-delà d’un rapport détaillé standard sur les appels.
Connect Analytics vous fournit des détails granulaires, via CallTower Connect, qui vous permettent d’atteindre les objectifs de l’entreprise de manière plus productive. Vous pouvez vous plonger dans les rapports de messagerie instantanée/présence, l’activité par support et mon type de réunion. Vous pouvez même créer et planifier vos propres rapports en fonction des besoins de votre entreprise.
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Seanna Baumgartner
Tonya Andrea : 17 avr. 2025 09:15:00