Réseau de partenaires gérés par Microsoft de CallTower

Transformez votre façon de faire des affaires avec le réseau de partenaires gérés par Microsoft de CallTower 

CallTower est un partenaire Gold de Microsoft depuis des années, ce qui permet aux clients de profiter d’un réseau de partenaires gérés entièrement développé. Cela signifie que CallTower peut gérer entièrement la transition vers un Solution vocale Microsoft, avec une assistance 24 heures sur 24, 7 jours sur 7, 365 jours par an aux États-Unis et un point de contact unique pour Office 365 et Voice. La migration des licences est également incroyablement simple - les clients acceptent simplement l’invitation de CallTower. Enfin, les clients peuvent utiliser CallTower Connect, une application propriétaire de gestion de solutions, pour gérer l’intégration vocale des utilisateurs. 

Octroi de licences pour les produits Microsoft de CallTower

CallTower peut concéder des licences pour les produits Microsoft, principalement Skype for Business, Microsoft Teams et Office 365. 

• Microsoft Skype Entreprise regroupe les outils de communication d’entreprise en une seule application facile à utiliser. Les solutions de bureau Skype for Business et de conférence mobile simplifient les interactions avec les employés et les clients du monde entier!
• CallTower offre une expérience Microsoft Teams intégrée avec des forfaits d’appels mondiaux grâce à une équipe de services à la clientèle basée aux États-Unis, assurant une stratégie personnalisée de mise en œuvre, d’adoption, de formation et de soutien.
• Office 365 est une productivité basée sur le cloud, propulsée par Microsoft. Vous obtenez les applications Office familières, maintenant toujours à jour. Il offre des services de qualité professionnelle aux organisations de toutes tailles, des réunions en ligne au partage de documents en passant par les courriels de classe professionnelle.

En tant que membre du réseau de partenaires gérés de CallTower, nous nous occupons du transfert de la voix vers notre solution Skype Entreprise native ou vers Microsoft Teams. Nos ingénieurs certifiés sont experts en réseau Microsoft Voice et en connectivité RTPC, vous pouvez donc être assuré de savoir que votre connectivité vocale est entre de bonnes mains. Vous pourrez également utiliser l’application de gestion de solutions exclusive de CallTower, CallTower Connect, pour gérer l’intégration vocale des utilisateurs. Le réseau de partenaires gérés comprend également une migration transparente des licences pour ces produits Microsoft. 

L’élément le plus important du réseau de partenaires gérés est peut-être l’accord de niveau de service de soutien, qui fournit un point de contact unique, rapide comme l’éclair, 24 heures sur 24, 7 jours sur 7, 365 jours par an, aux États-Unis. En fonction de la priorité du problème, CallTower répondra dans un délai de 15 minutes à un seul jour ouvrable, tandis que les temps de réponse de Microsoft varient d’une heure à un délai « sans engagement ». 

Réseau de partenaires gérés de CallTower

Le réseau de partenaires gérés de CallTower peut aider à la conception, à la formation et au déploiement des solutions vocales Microsoft : Skype for Business - avec Microsoft Teams Collaboration ou Collaboration and Meetings; et Microsoft Teams avec CallTower Direct Routing. Le MPN de CallTower offre un niveau de soutien incroyable, y compris un point de contact unique pour Teams et O365 et une assistance 24 heures sur 24, 7 jours sur 7, 365 jours par an aux États-Unis par courriel, clavardage, téléphone ou portail libre-service. L’intégration de la mise à disposition d’Office 365, les systèmes de paiement de factures uniques et la gestion robuste de CallTower Connect sont disponibles pour les membres du RPM CallTower.

Toutes ces fonctionnalités sont incluses dans le MPN de CallTower - sans le MPN, des fonctionnalités telles que la conception, la formation et l’assistance au déploiement sont disponibles auprès des services professionnels de CallTower. Le soutien à la clientèle peut être obtenu auprès de Microsoft au cas par cas pour des problèmes non liés à CallTower. L’intégration de la fourniture d’Office 365, les systèmes de paiement de factures uniques et la gestion robuste de CallTower Connect ne sont pas disponibles en dehors du MPN de CallTower.

Soutien à la conception et à la migration

Avec l’avènement de CallTower Connect, le support de conception et de migration au sein du MPN est sans faille. L’intégration vocale des utilisateurs peut être gérée sans incident au sein d’un seul système. Voici ce à quoi vous pouvez vous attendre :

• Active Directory de migration (AD)
• Domaine de courriel
• Consolidation de plusieurs domaines
• Gestion de projet

Pour plus d’informations sur notre réseau de partenaires gérés par Microsoft, planifiez une consultation avec CallTower dès aujourd’hui :