Deux des piliers croissants de la continuité des activités en ces temps de changement sont l’UCaaS et le CCaaS.
UCaaS est l’abréviation de Unified Communications as a Service. Il s’agit de la VOIP mise au point pour une performance commerciale maximale et des capacités de support. Unified Communications, communément abrégé en UC, est une plateforme de communication d’entreprise qui gère la messagerie unifiée et les services téléphoniques. Les contacts sont gérés par compte afin que chaque employé puisse rester en contact comme s’il était à son bureau à partir de n’importe quel endroit ou appareil connecté.
Votre réseau interne aura une communication à spectre complet
UCaaS ou fourniture de communications unifiées en tant que service signifie une plateforme organisée avec des fonctionnalités professionnelles, des tableaux de bord et une équipe de soutien facilitant la performance de votre service de communications unifiées.
CCaaS est l’abréviation de Contact Center as a Service. Un centre de communications ou un centre d’appels est la façon dont les entreprises traitent les appels entrants. Un centre de contact peut être sous-traité ou installé dans votre propre espace de bureau. Mais vous avez également besoin d’un excellent logiciel pour gérer un centre de contact, vous pouvez trouver votre logiciel de centre de contact disponible avec un support en direct et réactif sous la forme de CCaaS.
Un CCaaS vous permet de créer une solution de centre d’appels personnalisée, flexible et réactive, même si tous les membres de votre équipe travaillent à distance plutôt que sur place. Et, bien sûr, « en tant que service » signifie que tout problème que vous rencontrez sera pris en charge par une équipe réactive.
L’UCaaS et le CCaaS peuvent se combiner pour libérer complètement une entreprise du besoin d’un espace de bureau central. Vous n’avez même plus besoin d’un réseau téléphonique pour que chaque employé réponde à son numéro de travail lorsqu’il est appelé et gère un centre d’appels d’affaires PBX comme un pro. Grâce aux tableaux de bord virtuels, les entreprises peuvent se plonger dans la performance et l’analyse de l’utilisation de ces plateformes de services.
Pourquoi vous attacher, vous ou les membres de votre équipe, au bureau à une époque où la flexibilité des lieux est la marque de fabrique d’une entreprise prospère après la pandémie? Il est maintenant temps d’adopter des plateformes de collaboration infonuagique et des téléphones professionnels qui peuvent littéralement trouver et suivre les membres de votre équipe d’un appareil à l’autre jusqu’à ce qu’ils décrochent le téléphone.
Universal Communications est l’option ultime de pointe et à service complet pour les entreprises à la recherche d’un système téléphonique - ou d’une plateforme de clavardage - ou d’une application de vidéoconférence. Avec le tout-en-un, vous pouvez rationaliser les opérations et même vos systèmes de messagerie sont unifiés afin que tous les messages soient suivis et archivés pour une transparence optimale.
CallTower est prêt à aider votre entreprise à entrer dans l’ère de l’espace de travail numérique. Laissez-nous configurer les téléphones de votre entreprise à l’aide de l’UCaaS et les besoins de votre centre d’appels avec le CCaaS. Le temps des services infonuagiques est venu et les entreprises résilientes traversent la vague. Contactez CallTower dès aujourd’hui en cliquant sur l’image ci-dessous pour en savoir plus sur le milieu de travail numérique :