Si vous êtes comme la majorité des entreprises et des organisations d’aujourd’hui, vous ne serez peut-être pas en mesure de déterminer si le système de communication dont vous disposez actuellement sera en mesure de vous fournir un service efficace pour la prochaine décennie. Nous comprenons que les propriétaires d’entreprise, les gestionnaires et les employés doivent consacrer tellement d’efforts à d’autres domaines de l’entreprise qu’ils peuvent oublier leur stratégie de communication.
Il est important d’examiner les technologies de communication actuelles dont vous disposez dans votre entreprise afin de déterminer si elles nuisent au rendement de votre entreprise et limitent le potentiel de croissance future. Lorsque vous tenterez de déterminer s’il existe d’autres façons améliorées de communiquer et de collaborer, vous déterminerez probablement que la réponse sera « oui ». Lorsque vous constaterez qu’il existe de meilleures façons de communiquer et de mettre à niveau vos technologies, vous vous rendrez rapidement compte que les changements apportés à votre stratégie de communication actuelle se traduiront par un excellent retour sur investissement.
Si vous voulez que votre entreprise soit prête à connaître un grand succès en 2020 et dans les années suivantes, l’une des premières choses que vous devriez faire est d’inspecter les technologies de communication que vous utilisez actuellement. Bien que vous n’utilisiez probablement pas de téléphone rotatif, certaines technologies que vous utilisez pourraient être considérées comme désuètes par rapport aux normes actuelles.
Quel type de système téléphonique utilisez-vous actuellement pour communiquer? Utilisez-vous actuellement un système téléphonique PBX sur place pour communiquer? Bien que ce type de système téléphonique puisse encore être efficace pour certaines entreprises de toutes tailles, nous vous encourageons à envisager d’autres options qui mèneront à une plus grande productivité et à une plus grande efficacité. De nombreux systèmes téléphoniques PBX utilisés dans les entreprises et les organisations aujourd’hui ne sont pas aussi efficaces que d’autres technologies en raison du manque de mises à niveau et de mises à jour.
Malheureusement, les entreprises doivent se fier aux fabricants de la technologie de communication pour déterminer quand ou si les mises à jour et les mises à niveau seront publiées. Parfois, des mises à niveau devront être effectuées afin de continuer à utiliser le produit, mais parfois rien d’autre ne sera publié et une entreprise devra remplacer la technologie par le produit le plus récent.
Si vous utilisez toujours un télécopieur en 2019, prévoyez-vous être sans télécopieur en 2020? Bien que le télécopieur ait disparu de nombreuses industries, l’industrie de la santé est l’une des industries qui utilisent encore des télécopieurs. L’interopérabilité continue d’être une initiative importante dans de nombreuses industries.
Lorsqu’une entreprise dispose de la bonne technologie, il y aura de meilleures solutions pour communiquer et collaborer de manière plus sûre et efficace. Un télécopieur n’est plus la seule option pour envoyer et recevoir des documents qui doivent être remplis et signés. Les technologies et les logiciels en ligne permettent aux entreprises d’envoyer en toute sécurité des documents qui peuvent être remplis et signés électroniquement.
Nous encourageons chaque entreprise et organisation à chercher des moyens d’améliorer la façon dont l’entreprise est exploitée. Alors que vous cherchez d’autres façons d’améliorer votre entreprise, vous ne devez pas oublier l’impact de la communication sur votre entreprise. Il y aura toujours place à l’amélioration et il y aura toujours une nouvelle version qui peut vous faire économiser beaucoup d’argent et de frustrations.
En 2020, il existe des technologies qui peuvent faire une grande différence dans votre entreprise à l’avenir. Par exemple, aujourd’hui, de nombreuses entreprises et organisations se connectent et interagissent avec leur public cible grâce à l’utilisation de messages texte. Tout le monde connaît la messagerie SMS, qu’il soit à l’aise de l’utiliser ou non. La messagerie texte est efficace et sera un atout considérable pour la stratégie de service à la clientèle d’une entreprise. À mesure que de plus en plus d’entreprises commencent à utiliser les services de SMS, de plus en plus de clients commenceront à demander la même chose à d’autres entreprises.
L’année 2020 apportera des innovations et des idées incroyables qui peuvent grandement améliorer une entreprise. Cette année, la 5G était l’un des sujets brûlants dont nous avons entendu parler, mais maintenant 2020 semble être l’année où plus d’appareils seront connectés à la 5G. Davantage d’appareils seront connectés à Internet et la demande de 5G augmentera.
Peu importe les technologies de communication unifiée que vous prévoyez utiliser en 2020, nous espérons que vous serez en mesure de tirer le meilleur parti des technologies que vous prévoyez utiliser. Lorsque vous vous associez à un fournisseur de communications unifiées, vous pourrez vous épargner de nombreuses frustrations et maux de tête.