Bien que de plus en plus d’entreprises choisissent de passer à une solution de téléphonie vocale IP hébergée, il existe encore une variété de mythes entourant ces systèmes qui empêchent de nombreux propriétaires d’entreprise de faire le changement. Cependant, le plus souvent, il n’y a aucun fondement dans ces mythes. Si vous vous retenez toujours à passer à une solution de communication unifiée et de collaboration par crainte qu’elle ne soit pas en mesure de suivre les systèmes traditionnels, vous serez peut-être surpris de voir à quel point vos craintes sont inexactes. Pour vous aider à avoir une meilleure idée de ce qu’est vraiment la voix hébergée, voici un bref aperçu de certains des plus grands mythes et malentendus entourant ces solutions de communication d’entreprise.  

Mythe #1 : IP Voice n’économise pas beaucoup d’argent

Fait : L’une des idées fausses les plus courantes concernant la voix IP hébergée est qu’elle n’économise pas d’argent et que les coûts de démarrage ne valent pas la peine. S’il est vrai qu’il y aura certains coûts liés au passage à une solution hébergée dès le départ, votre entreprise peut économiser beaucoup d’argent à long terme. De nombreux forfaits incluent des appels locaux et interurbains illimités, ainsi qu’des appels internationaux à des tarifs fixes beaucoup plus bas que les services de téléphonie fixe ou mobile. En fait, vous pouvez économiser 45 à 60% à votre entreprise par rapport aux coûts traditionnels de téléphonie fixe et de conférence. Vous pouvez facilement récupérer l’argent que vous avez investi et commencer à économiser considérablement sur votre facture de voix et de conférence en quelques mois.

Mythe #2 : La voix IP réduit la qualité et la fiabilité des appels

Fait : Il est compréhensible que les propriétaires d’entreprise s’inquiètent de la qualité et de la fiabilité des appels lorsqu’ils abandonnent leur ligne fixe. Le fait est que même à l’ère numérique, de nombreuses entreprises font beaucoup d’affaires par téléphone. Cependant, il n’y a presque aucun fondement dans le mythe selon lequel les solutions de téléphonie vocale IP hébergées ont une qualité audio réduite par rapport à la téléphonie fixe et que ces systèmes téléphoniques interrompent fréquemment les appels. Étant donné que les solutions de téléphonie IP Voice reposent sur une connexion Internet haute vitesse pour passer et recevoir des appels téléphoniques, la qualité et la fiabilité de vos appels dépendront de la qualité de votre connexion Internet. Un fournisseur de services vocaux hébergés peut vous aider à déterminer la qualité de votre Internet avec un simple test VoIP et, au besoin, à fournir des solutions viables et rentables pour augmenter la bande passante et améliorer la connexion.

Mythe #3 : IP Voice n’offre pas les mêmes fonctionnalités

Fait : Avoir accès à des fonctions téléphoniques telles que l’appel en attente, le renvoi d’appel, l’identification de l’appelant, la conférence téléphonique et la messagerie vocale est essentiel pour la plupart des entreprises. Cependant, ce que beaucoup de gens ne réalisent pas, c’est que les solutions de téléphonie vocale IP offrent non seulement toutes ces fonctions d’appel fixe classiques, mais elles offrent également une variété de fonctionnalités uniques qui ne sont pas disponibles sur les téléphones fixes. Par exemple, les communications unifiées vous donnent accès à des outils commerciaux modernes tels que la vidéoconférence, les outils de collaboration Web et l’intégration avec le courrier électronique et la messagerie instantanée, le centre de contact, l’intégration CRM et bien plus encore. De nombreuses solutions offrent même la transcription de la messagerie vocale au texte qui enverra une copie texte de vos messages vocaux à votre adresse courriel, ce qui facilitera la lecture et la réponse à vos messages.

Dans l’ensemble, de nombreux propriétaires d’entreprises qui sont passés à la voix IP ont constaté qu’il y a plus d’avantages à la voix IP que aux systèmes de téléphonie fixe. 

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