Une partie de la gestion d’une entreprise consiste à chercher régulièrement de nouvelles façons d’améliorer vos opérations commerciales.  

Si vous utilisez la voix IP pour vos communications d’affaires, il est important de vous assurer que la qualité de vos appels est optimisée.

1. 
   Éliminez la rétroaction : La rétroaction se produit lorsque votre voix peut être entendue sur les haut-parleurs à l’autre bout de l’appel et que votre voix se rend à leur embout buccal, créant ainsi un son d’écho ou une répétition de votre voix. Lorsque la rétroaction n’est pas prise en compte immédiatement, non seulement le problème persiste, mais il devient plus fort et plus fréquent. Il va sans dire que la question de la rétroaction, même à ses premiers stades où elle ne semble qu’une légère nuisance, compromettra la qualité de l’appel. Parfois, le problème peut être résolu simplement en baissant le volume de votre haut-parleur, mais cela devrait être considéré comme une solution rapide temporaire. Si vous voulez avoir plus d’assurance que le problème ne persistera pas et ne s’aggravera pas, vous devriez prendre des mesures supplémentaires. Ces mesures comprennent l’investissement dans un nouvel appareil à fréquences plus basses. Ce sont les téléphones à haute fréquence qui captent plus de sons et de bruits de fond, tandis que les téléphones à basse fréquence garantissent que les haut-parleurs ne captent que votre voix et celle de l’autre personne à qui vous parlez. 
2. Investissez dans un nouvel appareil : Que vous n’utilisiez qu’un seul casque d’écoute pour votre petite entreprise ou que vous ayez besoin de dizaines de combinés pour vos nombreux employés, il est important de remplacer les vieux appareils usés chaque fois que vous en avez besoin.  Si vous utilisez encore des appareils plus anciens et qu’ils causent des problèmes audio ou montrent des signes d’usure évidente, investissez dans de nouveaux casques ou combinés dotés de câbles plus courts et d’une meilleure isolation. Remplacer les vieux casques d’écoute ou combinés par de nouveaux et mis à jour est l’un des moyens les plus simples et les plus efficaces d’améliorer la qualité des appels.
3. Comprendre votre bande passante : La bande passante est un élément clé de la qualité du service lors de l’utilisation de solutions vocales IP.  L’exécution d’un test VoIP périodique sur votre réseau fournira la rétroaction nécessaire sur votre bande passante globale.  Il est important d’exécuter ce test pendant les périodes de pointe du trafic réseau.  Ce faisant, vous êtes mieux en mesure de suivre tout changement dans votre utilisation d’Internet et de déterminer à quelle heure pendant les heures de bureau vous utilisez les niveaux de bande passante les plus élevés.   

Prêt à en savoir plus sur l’amélioration de la qualité des appels vocaux IP et des communications unifiées de votre entreprise?