Microsoft Skype Entreprise représente un changement transformationnel à tous les niveaux des communications d’entreprise. Ce changement changera la façon dont les équipes de TI soutiennent et gèrent les technologies de communication d’entreprise. Un déploiement réussi de communications unifiées commence par la compréhension de la valeur globale de la solution en tant que pile de productivité plus large.
Plus de 50% de la voix d’entreprise se retrouve sur un actif de conférence, sur un plan de mixage.
Si votre PBX envoie tout votre trafic vers un pont de conférence, vous devriez peut-être changer votre architecture et faire de votre actif de réunion le centre de la discussion sur le déploiement des communications unifiées.
La voix est un type de déploiement complexe, qu’il s’agisse d’un bureau à plusieurs emplacements ou d’un seul bureau. Microsoft vient tout juste d’entrer dans l’espace PBX et RTPC et compte sur des partenaires hébergés stratégiques pour gérer cette fonctionnalité et fournir ces conceptions complexes. Microsoft ajoute le produit de base et les grandes tailles vocales, ce qui donne une solution complète prête pour l’entreprise. La composante vocale des communications unifiées ne se limite pas à la passation et à la réception d’appels, c’est la messagerie unifiée, la synthèse vocale, l’enregistrement des appels, le standard automatique, l’intégration du CRM, le centre de contact et d’autres intégrations de fonctionnalités personnalisées.
Pour les entreprises qui cherchent à mettre en œuvre une solution de téléphonie Office 365 de communications unifiées de Microsoft (Skype Entreprise), il existe plusieurs options de déploiement
Ce forfait utilise Microsoft E5 + Forfait d’appels ou intensifiez le plan pour ajouter un PBX infonuagique et un forfait d’appels. Microsoft Skype Entreprise En ligne est hébergé par Skype Entreprise par l’intermédiaire d’Office 365. Il offre un ensemble de fonctionnalités de base dans un portail unique simple à utiliser qui contrôle l’infrastructure du système de messagerie et de téléphone. Skype Entreprise Online manque de plusieurs fonctionnalités vocales d’entreprise clés disponibles sur site et hébergées par des partenaires. En plus des fonctionnalités manquantes, il vous donne le moins de contrôle possible sur les personnalisations du fonctionnement du système téléphonique.
Avantages :
Inconvénients :
Pour quel type d’entreprise cela fonctionne-t-il le mieux? Les petites entreprises qui souhaitent une main-d’œuvre hautement collaborative, qui n’ont pas de système PBX ou de solution de conférence en place, et qui n’ont pas besoin de personnalisation, d’intégration ou de fonctionnalités vocales d’entreprise.
Un déploiement sur place nécessite des dépenses en capital plus élevées en infrastructure et en expertise en configuration, maintenance et téléphonie de serveurs et nécessitera un coût total de possession plus élevé qu’une solution hébergée. Grâce à ce déploiement, l’entreprise conserve un contrôle total sur la plateforme, ses paramètres et sa personnalisation dans les limites des licences et des fonctionnalités de Microsoft. Il donne également aux entreprises la liberté de mettre en œuvre des changements et de mettre à niveau plus rapidement, ou de ralentir la gestion du changement au besoin. Ce niveau de contrôle n’est généralement nécessaire que dans des scénarios de niche, et le coût du matériel et d’un spécialiste Skype à temps plein ne justifie généralement pas les avantages.
Avantages :
Inconvénients :
Pour quel type d’entreprise cela fonctionne-t-il le mieux? Les entreprises ayant des exigences élevées en matière de sécurité et de personnalisation qui peuvent se permettre les coûts d’installation et de maintenance et le personnel.
Ce plan utilise le plan Microsoft E3 License + Skype4B Hosting Provider, y compris les fonctionnalités et l’utilisation avec une solution multi-locataire et V-Dedicate. Dans un environnement Skype Entreprise hébergé, vous avez des dépenses d’investissement minimales lors de la configuration initiale. La seule infrastructure requise est une connexion Internet rapide et stable, et le seul matériel à acheter est celui des combinés téléphoniques et des casques d’écoute. La configuration, la personnalisation, la formation et le support sont gérés par le partenaire hébergé.
Avantages :
Inconvénients :
Pour quel type d’entreprise cela fonctionne-t-il le mieux? Les moyennes et grandes entreprises ayant des besoins mensuels élevés en télécommunications qui recherchent une solution entièrement hébergée, qui ont besoin de personnalisations et qui n’ont actuellement aucune ou très peu d’infrastructure.
Les déploiements hybrides ont été créés pour les entreprises ayant des exigences sur site et hébergées par des partenaires, comme la sécurité, pour certains utilisateurs et les exigences en matière de cloud public pour d’autres. Il s’agit d’une connexion transparente permettant à tous les utilisateurs de collaborer les uns avec les autres avec toutes les exigences en matière de fonctionnalités. Les déploiements hybrides ajoutent un niveau de complexité plus élevé. Il doit y avoir une connectivité entre deux systèmes pour maintenir une expérience transparente pour les utilisateurs. Le déploiement, la configuration et le soutien continu nécessitent un groupe d’ingénieurs expérimentés.
Avantages
Inconvénients
Pour quel type d’entreprise cela fonctionne-t-il le mieux? Les entreprises de taille moyenne à grande entreprise qui souhaitent tirer parti du PBX infonuagique Office 365 avec les forfaits, les tarifs et les restrictions personnalisés requis
Les entreprises qui reçoivent le plus haut niveau d’adoption et de satisfaction ont une compréhension approfondie de leurs besoins actuels en matière d’infrastructure et de réseau, de leurs besoins en main-d’œuvre, ont identifié les principales caractéristiques, ont choisi un fournisseur avec lequel s’associer et ont sélectionné ensemble le meilleur plan de déploiement pour dépasser les attentes en matière d’objectifs à court et à long terme.
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