🔒 Votre système téléphonique est peut-être votre maillon de sécurité le plus faible

Lorsque les entreprises pensent à la cybersécurité, elles se concentrent souvent sur les pare-feu, l’hameçonnage par courriel et la protection des terminaux. Mais il y a un domaine essentiel qui échappe trop souvent à l’examen : votre système de communication vocale.

Surpris? Vous n’êtes pas seul.

Dans un monde de plus en plus dominé par les outils de collaboration et l’infrastructure infonuagique, les communications unifiées (UC) et les systèmes vocaux deviennent des vecteurs de menace majeurs, et de nombreuses organisations n’ont pas rattrapé leur retard.

Décortiquons les risques et, surtout, ce que vous pouvez faire pour y remédier.

📞 Pourquoi la voix est une cible (et pourquoi elle est négligée)

Les systèmes téléphoniques existants et même certaines plateformes VoIP modernes n’ont pas été construits en tenant compte des cybermenaces d’aujourd’hui. C’est là que les choses deviennent risquées :

• Les systèmes PBX obsolètes peuvent laisser des ports ouverts et des vulnérabilités non corrigées

• Les plateformes VoIP peuvent ne pas avoir de chiffrement de bout en bout

• Le manque de gestion de l’identité expose les utilisateurs à la mystification ou à la fraude à l’interurbain

• Une journalisation insuffisante rend difficile la détection ou le traçage des atteintes à la voix

• Les configurations hybrides combinant l’infrastructure cloud et sur site créent souvent des angles morts

Le résultat? Les pirates n’ont pas besoin de défoncer la porte d’entrée s’ils peuvent entrer tranquillement par votre tonalité.

🧠 La voix et les communications unifiées dans la ligne de mire de la conformité

Pour les secteurs liés par la conformité, comme les soins de santé, le gouvernement, la finance ou les services juridiques, la sécurité des communications unifiées n’est pas seulement une bonne pratique; c’est obligatoire.

Considérez ces exemples à enjeux élevés :

• La loi HIPAA exige un traitement sécurisé des communications vocales impliquant les données des patients

• La FINRA rend obligatoire l’archivage et la surveillance des communications entre courtiers et courtiers

• Les agences fédérales et les entrepreneurs doivent respecter les normes FedRAMP et Microsoft GCC High

Pourtant, de nombreuses organisations ne réalisent pas que leurs outils de collaboration et de voix sont inclus dans le champ de la conformité.

C’est là qu’interviennent les solutions sécurisées et conformes à la conception telles que les environnements Microsoft GCC High , les liaisons SIP cryptées et les plateformes de centre de contact cloud sécurisées, offrant la tranquillité d’esprit avec des protections intégrées.

🕵️ ♂️ Vulnérabilités réelles, conséquences réelles

Voici quelques menaces réelles pour les systèmes vocaux :

🧰 À quoi ressemble un environnement sécurisé de communications unifiées

Aujourd’hui, un environnement sécurisé de voix et de communications unifiées n’est pas un « agréable à avoir », c’est le fondement de l’hygiène de la communication d’entreprise.

🔐 Les éléments de base d’un système sécurisé devraient comprendre :

• Chiffrement de bout en bout pour la voix, la vidéo et la messagerie

• Contrôle d’accès basé sur les rôles et authentification multifacteur (authentification multifacteur)

• Connectivité PSTN sécurisée via des services comme Operator Connect ou SIP avec sécurité à plusieurs niveaux

• Planification de la géoredondance et de la reprise après sinistre

• Certifications de conformité (HIPAA, GDPR, FedRAMP, etc.) intégrées à la plateforme

Des plateformes comme Microsoft Teams, lorsqu’elles sont associées aux déploiements Operator Connect ou GCC High de CallTower, offrent une expérience de communications unifiées à haute assurance, à la fois évolutive et sécurisée.

🧩 Sécurité ne signifie pas sacrifice

La sécurité ne devrait pas se faire au détriment de la performance ou de la convivialité. La clé est de choisir un fournisseur d’UCaaS ou de CCaaS qui donne la priorité aux deux.

L’approche CallTower combine :

• Intégrations natives avec Microsoft, Cisco et Zoom

• Infrastructure vocale cryptée et surveillée

• Environnements dédiés pour les organisations sensibles à la conformité (comme GCC High)

• Un soutien d’experts pour vous aider à identifier et à combler vos failles de sécurité liées à la voix

🚨 Dernière réflexion : si vous ne regardez pas la voix, les pirates informatiques non plus

Les cybercriminels prospèrent souvent dans l’ombre, exploitant les systèmes que personne ne surveille. Votre système téléphonique est peut-être la pièce manquante de votre stratégie de sécurité, et il est temps de le mettre en lumière.

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