Pourquoi devriez-vous activer votre Microsoft Teams avec le routage direct

Tour d’appel offre un Office 365 intégré Microsoft Teams expérience avec les forfaits d’appels mondiaux grâce à une équipe de services à la clientèle basée aux États-Unis, assurant une stratégie personnalisée de mise en œuvre, d’adoption, de formation et de soutien. Tour d’appel est des solutions Microsoft vocales depuis des années. En tant que partenaire Gold de Microsoft fournissant des solutions vocales infonuagiques, notreLes services de gestion et de gestion garantissent une expérience utilisateur de la plus haute qualité. 

Pourquoi une organisation pourrait-elle passer à une solution de plan d’appels d’acheminement direct   Microsoft Teams? Une raison : Office 365 est largement adopté. Une fois qu’une entreprise a obtenu une licence et déployé O365 pour le courrier électronique, la messagerie instantanée, les réunions et la collaboration d’équipe, l’examen du système téléphonique Teams pour la téléphonie vocale d’entreprise devient évident. CallTower Le routage direct garantit la possibilité de tirer parti des tarifs préférentiels de CallTower et libère tout le potentiel d’un système téléphonique Microsoft Teams. 

Les caractéristiques du routage direct de CallTower comprennent :  

• Restez connecté : Discutez, appelez et rencontrez au sein de votre équipe, dans des conversations privées ou en petits groupes + accès invité pour prolonger la collaboration. 

• Coexister avec Skype : Augmentez la flexibilité des utilisateurs en tirant parti des fonctionnalités de Teams qui ne sont pas disponibles dans Skype. 
• Applications intégrées : Exposez votre équipe à toutes les applications qui font partie de la pile logicielle O365 à partir de Teams. 
• Gestion du changement : Conseils sur le déploiement, la planification des ressources, l’état de préparation technique et l’adoption pour assurer le succès. 

Microsoft Teams peut vous aider à mettre votre équipe sur la même longueur d’onde avec le clavardage de groupe, les réunions en ligne, les appels et les conférences Web. Vous pouvez collaborer sur des fichiers avec des applications  Office 365intégrées et ajouter vos applications Microsoft préférées et des services tiers pour faire avancer l’entreprise.  Avec Microsoft Teams, vous bénéficiez d’une sécurité, d’un contrôle administratif et d’une conformité de bout en bout, le tout optimisé par Office 365. 

Certainsgroupes de fonctionnalités sont fournis dans le contexte d’Office 365 et de Teams. Les fonctionnalités existent et fonctionnent, mais sont différentes de la façon dont les utilisateurs ont effectué ces tâches dans le passé. Il est essentiel d’être conscient de ces différences et de planifier la formation, le déploiement et le soutien à l’adoption pour s’assurer que les utilisateurs voient les avantages des nouvelles méthodes dans le système téléphonique Teams.  

Pour certains utilisateurs, cela sera facile, en particulier pour les utilisateurs qui utilisent déjà activement Microsoft Outlook, Skype Entreprise ou Teams pour leurs réunions et conférences en ligne, ou Skype Entreprise ou Teams pour leur messagerie instantanée, leur présence, leur partage de bureau, leurs appels entre pairs et leur collaboration d’équipe. Les fonctionnalités d’un appareil mobile sont les mêmes que celles de mon PC de bureau. Cechangement peut être bienvenu, s’il est correctement introduit et soutenu. 

Pour d’autres utilisateurs, il s’agira d’un changement majeur. Les principaux domaines à évaluer pour la planification, la formation et le soutien aux utilisateurs sont les suivants : 

• Gestion à l’écran des fonctions de base telles que l’appel, la mise en attente, le transfert, le renvoi d’appel et la conférence. Dans de nombreux cas, ce sera une amélioration, car les utilisateurs peuvent travailler avec des répertoires, des présences et d’autres outils de manière familière. 
• Les fonctions de téléphonie plus avancées, comme les groupes de chasse et les groupes de ramassage, sont très différentes. Cela peut aider à améliorer le flux de travail et à fournir plus d’informations aux utilisateurs, mais c’est certainement différent de ce à quoi ils sont habitués avec un téléphone de bureau. 
• Les intégrations et les API sont encore limitées, bien que ces améliorations figurent sur la feuille de route du système téléphonique Microsoft Teams. Habituellement, cette catégorie n’est pas indispensable dans une demande de propositions de téléphonie vocale, nous ne voyons donc pas cette limitation comme un défi pour la plupart des organisations. 

Encore une fois, Microsoft Team Phone System répond aux exigences d’un système de téléphonie vocale d’entreprise, mais le fait différemment et dans le contexte d’Office 365. Vous devrez examiner attentivement les exigences des utilisateurs, puis établir un plan de déploiement, probablement par profil d’utilisation, fonction ou groupe de travail, pour adoption que les utilisateurs verront comme une nouvelle et meilleure façon de travailler.

Contactez CallTower pour votre consultation Microsoft Teams avec le routage direct dès aujourd’hui :