L’année 2021 est très prometteuse en termes d’avancées technologiques. L’adoption de nouvelles technologies et des changements opérationnels ouvriront la voie à l’avenir de l’industrie. L’engagement supérieur de la clientèle dépendra probablement fortement de ces changements. Lisez la suite pour en savoir plus sur les tendances auxquelles vous pouvez vous attendre et les possibilités qui s’offrent à vous.
Les acteurs de l’industrie des télécommunications adoptent rapidement les technologies d’IA/ML pour améliorer la fiabilité du réseau et l’expérience client. Ces outils permettent aux entreprises de générer des informations significatives et précieuses à partir des données statistiques disponibles. En 2021, de plus en plus d’entreprises pourraient adopter des assistants virtuels et des chatbots dans le but de rationaliser leurs services de soutien à la clientèle. Grâce à ces outils axés sur l’IA, les entreprises peuvent fournir des services personnalisés d’engagement client et optimiser la qualité de leur réseau. Ces communications d’IA peuvent également favoriser une meilleure collaboration entre les entreprises, les organisations et le gouvernement.
L’évolution de l’industrie des télécommunications repose fortement sur l’avancement des communications, et la création de réseaux fiables a joué un rôle important dans cette évolution. Les entreprises tirent maintenant parti des services de réseau centrés sur les logiciels qui remplacent rapidement le matériel spécialement conçu. Les technologies de cloud et de virtualisation aident les entreprises à réduire leurs coûts tout en améliorant leur agilité. Alors que de plus en plus d’opérateurs de télécommunications cherchent à tirer le meilleur parti de ce débouché, l’industrie pourrait connaître une forte augmentation de l’adoption de la technologie.
Les opérateurs de réseau peuvent désormais concevoir et mettre en œuvre leurs réseaux 4G et 5G avec les réseaux d’accès radio ouverts. Cette technologie de nouvelle génération permet de simplifier et d’accélérer les initiatives d’expansion du réseau. En 2021, les entreprises de télécommunications pourraient tirer parti d’openRAN dans le but de minimiser leurs coûts de réseau. OpenRAN crée également des occasions pour les entreprises de télécommunications de combiner des composants matériels et logiciels innovants de différents fournisseurs.
Du débit amélioré à la faible latence, le réseau 5G présente de nombreux avantages pour les adoptants. Les entreprises de télécommunications peuvent adopter cette technologie pour créer des cas d’utilisation convaincants qui transforment radicalement leurs opérations commerciales. Les fournisseurs de services peuvent exploiter l’Open Radio Access Network pour accélérer leurs efforts de déploiement de la 5G.
En fin de compte, les réseaux 5G renforceront les industries existantes et ouvriront la voie à de nouvelles. Bien que la 5G soit sûre d’accélérer l’innovation, les opérateurs de télécommunications doivent se préparer aux défis de sécurité liés à la connectivité haute vitesse.
En 2020, les entreprises ont augmenté leur demande d’appareils intelligents pour tirer le meilleur parti de l’IdO. Le réseau 5G permettra l’échange de données en temps réel entre les appareils connectés, ce qui stimulera l’adoption de l’IdO. 2021 pourrait ouvrir la voie à une interaction massive entre les appareils, les personnes, les processus et les données grâce à une connectivité avancée. Les entreprises de télécommunications doivent élaborer des plans d’action et des plateformes solides qui facilitent la croissance prévue de l’industrie.
La pandémie de 2020 a entraîné un changement important dans les exigences de réseautage alors que les entreprises se sont adaptées au travail à distance. Les menaces à la cybersécurité sont toutefois en hausse compte tenu des multiples opérations en ligne. L’informatique en périphérie offre aux entreprises la possibilité d’exécuter leurs opérations sur des réseaux hautement privés. Les entreprises de télécommunications doivent évaluer l’ensemble de leurs abonnés et les cas d’utilisation individuels pour déterminer l’infrastructure appropriée pour leurs entreprises. L’informatique en périphérie offre diverses options aux opérateurs de télécommunications, notamment :
La pandémie de 2020 a clairement montré que les industries ont besoin d’une connectivité avancée pour maintenir des opérations commerciales transparentes. Grâce à ces technologies émergentes, les opérateurs de télécommunications peuvent révolutionner l’expérience client numérique. Les entreprises de télécommunications pourraient avoir besoin d’étendre leur infrastructure de réseau pour tirer le meilleur parti des technologies de prochaine génération. Les entreprises qui lancent de nouvelles alliances et améliorent leur modèle d’affaires peuvent s’attendre à des jours meilleurs.
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