Bien que de nombreuses entreprises comptent sur Microsoft Teams pour communiquer et collaborer à distance, beaucoup sont encore confrontées à une lacune majeure : les capacités de téléphonie de Microsoft Teams. Au cours de la dernière année, le nombre d’utilisateurs de Microsoft Teams a augmenté de manière significative. Le logiciel continuera d’être un catalyseur clé du travail à distance. Cependant, la téléphonie nécessitera des outils, des ressources et des licences supplémentaires, en utilisant un plan d’appels de Microsoft ou l’intégration du routage direct.
Le routage direct offre aux entreprises et aux organisations qui adoptent le système téléphonique Microsoft Teams la possibilité de profiter de tous les avantages du déploiement en nuage sans les coûts et les complexités importants qui s’alignent généralement sur l’adoption et le déploiement d’une nouvelle solution. Le routage direct utilise une connexion SIP sécurisée entre un contrôle de frontière de session et Microsoft Teams, en utilisant une connexion réseau sur site ou un service hébergé dans le nuage. Les appels entrants et les appels sortants circuleront facilement entre votre SBC sur site et Microsoft Teams à l’aide de la liaison SIP de routage direct.
Le système téléphonique Microsoft Teams fournit une fonctionnalité PBX traditionnelle à Microsoft Teams, ce qui permet aux utilisateurs de faire des appels téléphoniques et de recevoir des appels téléphoniques sur le réseau téléphonique public commuté (RTPC). Le routage direct pour Microsoft Teams permet aux entreprises et aux organisations d’utiliser leur propre SBC (Session Border Control) pour se connecter au système téléphonique Microsoft Teams.
L’acheminement direct est disponible dans le monde entier et prend en charge tous les opérateurs de téléphonie. Pour la majorité des utilisateurs de Microsoft Teams dans le monde entier, le routage direct a été l’option numéro un, principalement en raison de la possibilité d’utiliser un contrôle frontalier de session et d’exploiter une relation avec un opérateur tiers bien géré.
Pour toute entreprise ou organisation qui souhaite profiter des avantages du routage direct, il est important de savoir qu’il existe plusieurs options. Les avantages réels que votre entreprise ou votre organisation tirera de la combinaison de Microsoft Teams et du routage direct dépendront de la façon dont votre entreprise ou votre organisation déploie le routage direct.
Le système téléphonique Microsoft Teams a été développé avec des capacités d’appel natives pour permettre à votre entreprise ou à votre organisation de remplacer votre PBX existant. Les caractéristiques du système téléphonique Microsoft Teams comprennent :
L’approche de routage direct pour le système téléphonique Microsoft Teams présente plusieurs avantages, notamment les suivants :
L’adoption du routage direct dans le cadre de la migration de votre entreprise ou de votre organisation vers le système téléphonique Microsoft Teams signifiera choisir le bon partenaire de contrôle des frontières de session et SIP.
CallTower a été le premier fournisseur de solutions à offrir avec succès une expérience Microsoft Teams native Office 365 intégrée. Cette intégration garantit que chaque entreprise ou organisation aura une stratégie d’adoption et de soutien personnalisée. Chez CallTower, notre solution permettra à votre entreprise ou à votre organisation d’apporter vos services vocaux existants dans le nuage grâce à l’utilisation de Microsoft Teams Direct Routing.
La rationalisation des communications pour les utilisateurs finaux est un moyen essentiel de maintenir le flux de travail et l’efficacité des coûts. Lorsque vous activez toutes les fonctions de communication et de collaboration nativement dans Microsoft Teams, votre entreprise ou votre organisation sera en mesure d’intégrer certains avantages clés de la téléphonie. La bonne approche d’acheminement direct pour votre entreprise ou organisation dépendra de vos besoins et de vos objectifs.
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