Il y a un niveau élevé de concurrence sur le marché des télécommunications commerciales aujourd’hui - probablement plus élevé qu’il ne l’a jamais été. Le marché est rempli de fournisseurs, tous avec la promesse d’offrir les meilleurs services et produits disponibles à un prix abordable. Si vous avez rencontré un représentant commercial des télécommunications aujourd’hui, il vous dira qu’il faudra plus que la promesse d’une technologie spéciale à un prix avantageux pour conclure l’affaire. Aujourd’hui, les entreprises en veulent plus et s’attendent à plus de façon constante.
Les entreprises de télécommunications veulent demeurer aussi compétitives que possible dans un marché déjà saturé. Les entreprises de télécommunications qui veulent avoir une place dans cette course à la concurrence devront réévaluer leur approche en ce qui concerne leur stratégie de vente. Toutes les équipes de vente devront savoir comment se démarquer dans la course à la compétition et éventuellement offrir à chaque client ce dont il a besoin, même les clients qui ne sont pas sûrs.
Comment pouvez-vous vous démarquer des autres et conclure l’affaire plus rapidement que les autres?
Nous savons qu’il peut sembler insoutenable de s’attendre à ce que les représentants des ventes se placent en position de devenir l’un des chefs de file de l’industrie tout en assumant une lourde charge de travail. Cependant, lorsque les représentants commerciaux peuvent tirer parti de la technologie et utiliser les bons outils et ressources, les représentants commerciaux se donneront une meilleure chance de devenir un chef de file de l’industrie et d’offrir les meilleures solutions aux clients.
De nombreuses entreprises font un excellent travail en recueillant des données clés et en analysant les données trouvées. D’un autre côté, il y a aussi des entreprises qui ne sont pas en mesure de mettre ces données entre les mains des bonnes personnes. Les représentants commerciaux doivent avoir accès à toutes les informations, en particulier aux données de vente et aux rapports des clients. Lorsque la bonne plateforme de service à la clientèle est intégrée, cela peut se traduire par une meilleure communication et de meilleures ressources pour l’équipe de vente afin qu’elle puisse conclure les affaires.
Lorsque les entreprises veulent rester compétitives dans cette industrie en constante évolution, que doit-il se passer? Il faudra changer le processus de vente global. Vous ne pourrez plus utiliser les tactiques de vente de base si vous voulez que votre entreprise ait du succès à long terme. Apporter des changements au modèle de vente et utiliser la technologie à votre avantage vous permettra d’identifier les obstacles auxquels vous pourriez être confronté et de créer des solutions qui vous distingueront de vos concurrents.
Chaque entreprise qui opère aujourd’hui veut avoir des services, des produits et des solutions personnalisés. De nombreuses entreprises commerciales de télécommunications prennent du retard lorsqu’il s’agit de répondre aux exigences de services personnalisés. Les clients veulent recevoir des forfaits, mais ils veulent que les forfaits comprennent des services et des produits basés sur leurs besoins.
Les représentants commerciaux devront se concentrer davantage sur la création de relations personnelles et la compréhension des exigences d’une entreprise. Lorsque ce type de relation sera créé, vous serez en mesure de créer des plans de services télécoms personnalisés qui répondront à tous les besoins et demandes du client. Lorsque vous serez en mesure de rencontrer un client dont le plan est déjà en place, vous aurez l’avantage dont vous avez besoin pour conclure l’affaire.
Si vous voulez avoir un grand impact sur vos clients, nous vous encourageons à devenir l’un des experts de l’industrie. Nous vous encourageons à éduquer tous vos clients sur ce qui se passe dans leur industrie et à aborder leurs points faibles avec vos points forts. Il peut y avoir certains défis dont vos clients ne sont pas conscients jusqu’à ce que vous les signaliez. Une fois que vous aurez identifié les domaines qui doivent être modifiés, vous serez en mesure de fournir un excellent aperçu de la façon dont votre entreprise peut offrir les réponses qu’elle recherche. Lorsque vous pourrez ajuster votre processus de vente pour répondre aux besoins de vos clients, ils commenceront à vous considérer comme un partenaire et non comme un simple représentant des ventes.