Pour ceux qui ont besoin de systèmes vocaux, ils ont besoin d’une solution qui sera en mesure de répondre à leurs besoins et exigences analogiques. L’une des fonctionnalités de Microsoft Teams qui peut encourager davantage d’organisations à adopter Microsoft Teams est le routage direct.
Lorsque nous parlons de routage direct, nous faisons référence au processus d’acheminement de Microsoft Teams vers le réseau téléphonique traditionnel. Bien que Microsoft Teams soit principalement utilisé comme une plateforme de communication interne efficace et efficiente, il a la capacité éprouvée d’être configuré comme un système téléphonique par le biais du routage direct.
Lorsque vous recevez un appel entrant, le contrôleur de la frontière de session assurera la médiation d’une session avec le système téléphonique Microsoft. Ensuite, la session sera transmise au client à l’aide de Microsoft Teams, puis à l’utilisateur visé. Lorsqu’un appel sortant doit être fait, il est également transmis au contrôleur frontalier de session.
Le routage direct permet aux organisations de connecter Microsoft Teams à une variété de fournisseurs de voix. En utilisant le routage direct, votre organisation pourra bénéficier de tarifs d’appels réduits et d’une flexibilité accrue. Le routage direct est également avantageux pour les utilisateurs qui sont encore sous contrat avec un réseau téléphonique traditionnel. Pour les organisations qui ont encore un fournisseur de services vocaux, l’utilisation de Teams ne sera pas considérée comme une violation du contrat.
Pour de nombreuses entreprises et organisations, les facteurs qui les ont le plus séduits dans la plateforme de routage direct étaient la flexibilité dans le choix d’un fournisseur et la possibilité d’utiliser les fonctionnalités du système téléphonique offertes par Teams.
L’acheminement direct peut élargir les capacités de vos employés en fournissant ou en permettant ce qui suit :
Le routage direct a été conçu pour toute entreprise ou organisation qui souhaite utiliser Microsoft Teams comme système téléphonique. Si vous souhaitez investir dans Microsoft Teams comme plateforme de communication interne, vous pouvez facilement utiliser Teams pour vos questions de communication externe. Lorsque vous utilisez Teams pour la communication interne et externe, vous pouvez avoir une meilleure intégration entre vos systèmes, car vous pourriez plus avoir besoin d’un PBX distinct.
Si votre entreprise ou votre organisation a un petit personnel informatique ou pas de personnel informatique, cela ne signifie pas que vous ne pouvez pas bénéficier de l’acheminement direct. Les entreprises et les organisations qui n’ont pas leur propre personnel informatique expérimenté peuvent toujours envisager d’utiliser Teams comme système téléphonique en raison du niveau de soutien dont elles bénéficieront. Des partenaires et des fournisseurs Microsoft sont disponibles pour vous aider à gérer efficacement la solution. Vous pouvez toujours tirer le meilleur parti de Teams même si vous avez un personnel informatique limité.
Si vous avez essayé d’utiliser un forfait d’appels Microsoft, vous vous êtes probablement rendu compte qu’il n’est pas aussi flexible que vous le souhaitiez. Il y a des directives à suivre lors de l’utilisation d’un forfait d’appels Microsoft. Cependant, l’acheminement direct vous offre la flexibilité dont vous avez besoin car vous pouvez passer un nombre incroyable d’appels sortants, y compris vers des numéros de téléphone internationaux.
Le routage direct de Microsoft Teams pour la voix offre un nombre exceptionnel d’avantages. Nous comprenons que l’utilisation de Teams comme système téléphonique est une étape importante pour toute entreprise, mais l’utilisation du routage direct pour la voix vous permettra d’avoir un outil complet de communications unifiées (UC). Afin que vous puissiez profiter des avantages du routage direct, vous devrez savoir s’il peut fonctionner pour votre entreprise - cliquez ci-dessous pour une démo gratuite :