Dans le monde de plus en plus numérique d’aujourd’hui, la possibilité de travailler à distance est devenue non seulement un avantage, mais une nécessité. Les entreprises du monde entier adoptent le travail à distance, reconnaissant son potentiel pour augmenter la productivité, réduire les frais généraux et offrir aux employés un meilleur équilibre travail-vie personnelle. Cependant, le succès du travail à distance dépend d’outils de communication et de collaboration efficaces. C’est là que les principales intégrations de CallTower entrent en jeu, offrant des solutions qui prennent en charge le travail à distance et assurent une communication transparente pour les équipes distribuées.
Microsoft Teams est devenu une pierre angulaire du travail à distance, offrant une plateforme où les équipes peuvent discuter, se rencontrer, appeler et collaborer en un seul endroit. L’intégration de CallTower avec Microsoft Teams améliore cette expérience en fournissant des fonctionnalités supplémentaires qui assurent une communication et une collaboration robustes.
- Communication unifiée : L’intégration de CallTower permet une connexion transparente de Microsoft Teams à la téléphonie de niveau entreprise. Cela signifie que votre équipe peut passer et recevoir des appels directement dans Teams, sans avoir besoin de passer d’une application à l’autre.
- Collaboration améliorée : Avec CallTower, Microsoft Teams se transforme en un centre de communication complet. Les équipes peuvent partager des fichiers, collaborer sur des documents en temps réel et organiser des vidéoconférences sans effort.
- Assistance fiable : CallTower fournit une assistance 24 heures sur 24 et 7 jours sur 7, garantissant que tout problème d’intégration de Teams est rapidement résolu, ce qui permet à votre personnel à distance de rester productif.
Cisco Webex est un autre outil puissant pour le travail à distance, connu pour ses fonctions de vidéoconférence et de collaboration de haute qualité. L’intégration de CallTower à Cisco Webex apporte des fonctionnalités supplémentaires qui rendent les réunions virtuelles plus efficaces et attrayantes.
- Vidéo et audio de haute qualité : Grâce à l’intégration Cisco Webex de CallTower, vous pouvez compter sur un son et une vidéo haute définition d’une clarté cristalline, ce qui garantit que les réunions à distance se rapprochent le plus possible de celles en personne.
- Planification et participation transparentes : Les outils de planification intégrés et la jonction en un clic permettent aux membres de l’équipe de planifier et de rejoindre facilement les réunions, réduisant ainsi les frictions souvent associées aux réunions virtuelles.
- Gestion complète : La plateforme de CallTower permet une gestion centralisée des services Webex, fournissant aux équipes informatiques les outils dont elles ont besoin pour gérer les utilisateurs, suivre l’utilisation et assurer la sécurité.
Zoom est devenu un nom familier, synonyme de réunions et de webinaires virtuels. L’intégration de CallTower à Zoom simplifie la communication virtuelle et fournit une plateforme fiable pour les équipes à distance.
- Téléphonie intégrée : En intégrant Zoom aux services de téléphonie de CallTower, les équipes peuvent profiter d’une communication vocale transparente, combinant la facilité des réunions Zoom avec la fiabilité des systèmes téléphoniques d’entreprise.
- Solutions évolutives : Que vous organisiez une petite réunion d’équipe ou un webinaire à grande échelle, l’intégration Zoom de CallTower s’adapte à vos besoins, assurant une communication fluide et ininterrompue.
- Sécurité accrue : La sécurité est primordiale dans les environnements de travail à distance. L’intégration Zoom de CallTower comprend des fonctions de sécurité avancées, telles que le chiffrement de bout en bout, pour protéger vos communications.
Pour les entreprises ayant des rôles en contact avec la clientèle, la capacité à gérer efficacement les interactions avec les clients est cruciale. L’intégration de CallTower à Five9, une plateforme de centre de contact cloud de premier plan, rationalise les opérations de service à la clientèle, ce qui permet aux équipes à distance de fournir plus facilement un service exceptionnel.
- Prise en charge omnicanale : L’intégration de Five9 permet aux agents à distance de gérer les interactions avec les clients sur plusieurs canaux, y compris la voix, le chat, le courriel et les médias sociaux, le tout à partir d’une seule plateforme.
- Routage intelligent : Les capacités de routage avancées garantissent que les demandes des clients sont dirigées vers l’agent le plus approprié, améliorant ainsi les temps de réponse et la satisfaction des clients.
- Analyse complète : L’intégration Five9 de CallTower fournit des analyses et des rapports détaillés, aidant les gestionnaires à surveiller les performances et à identifier les domaines à améliorer.
L’intégration de Solgari à CallTower pour Microsoft Teams offre une solution de communication complète qui comprend des capacités de voix, de vidéo, de messagerie et de conformité.
- Communication intégrée : Solgari rassemble tous les canaux de communication dans une seule interface dans Microsoft Teams, simplifiant les flux de travail et améliorant la collaboration d’équipe.
- Conformité et sécurité : Pour les industries ayant des exigences de conformité strictes, Solgari s’assure que toutes les communications respectent les normes réglementaires, offrant ainsi une tranquillité d’esprit aux entreprises.
- Évolutif et flexible : Que votre équipe soit petite ou grande, les solutions évolutives de Solgari évoluent avec votre entreprise, assurant une communication cohérente et fiable.
Les solutions CT Cloud de CallTower offrent une gamme d’outils de communication conçus pour soutenir les environnements de travail à distance.
- Téléphonie évolutive : CT Cloud Voice fournit des solutions de téléphonie flexibles qui peuvent s’adapter à votre entreprise, garantissant que votre équipe peut communiquer efficacement, quelle que soit sa taille.
- Collaboration intégrée : CT Cloud Meeting et CT Cloud Contact Center s’intègrent parfaitement aux autres solutions CallTower, fournissant une plateforme de communication unifiée pour les équipes à distance.
- Assistance fiable : L’équipe de soutien dédiée de CallTower veille à ce que tout problème avec les solutions CT Cloud soit rapidement résolu, ce qui permet à votre équipe de rester connectée et productive.
Les principales intégrations de CallTower sont conçues pour soutenir le travail à distance en fournissant des solutions de communication transparentes, fiables et évolutives. Que votre équipe s’appuie sur les solutions Microsoft Teams, Cisco Webex, Zoom, Five9, Solgari ou CT Cloud, CallTower garantit que vos outils de communication fonctionnent harmonieusement, permettant à votre personnel distribué de rester connecté et productif. Connectez-vous à CallTower dès aujourd’hui pour embrasser l’avenir du travail à distance avec CallTower et découvrez les avantages des solutions de communication intégrées qui permettent à votre équipe d’aller de l’avant.