Avec plusieurs emplacements, Snodgrass-King Pediatric Dental Associates est un cabinet dentaire florissant offrant des services de dentisterie pédiatrique, esthétique, orthodontique et générale à Nashville. Mais avec quatre emplacements achalandés répartis jusqu’à 40 milles l’un de l’autre, il devenait de plus en plus difficile de communiquer efficacement entre les bureaux. Tout le monde s’entend pour dire que les réunions régulières entre les bureaux sont utiles et nécessaires, mais qu’elles sont de plus en plus difficiles à coordonner et à planifier.
Snodgrass-King devait réunir tout le monde d’une manière qui convenait à la nature à la demande d’un cabinet dentaire animé. Cela signifiait donner au personnel la possibilité de se réunir et de collaborer quand il en avait besoin, sans passer du temps improductif à se rendre à d’autres bureaux. Matthew McWhorter, partenaire d’Appia, a suggéré à Snodgrass-King d’étudier Appia Video Communication comme solution possible. La vidéo était une option qu’ils n’avaient pas envisagée auparavant, mais plus ils apprenaient, plus ils l’aimaient.
« Les rencontres en personne par vidéo résoudraient une grande partie de leur problème, mais la solution Appia a également apporté des avantages supplémentaires », a déclaré M. McWhorter. « En travaillant avec l’équipe de Snodgrass-King et avec leur fournisseur de TI, nous avons montré qu’ils seraient en mesure d’utiliser AVC pour plus que de simples réunions de bureau. »
Plus important encore, les fonctions de partage de bureau d’AVC fonctionnaient parfaitement avec le matériel technologique et les logiciels dentaires existants de Snodgrass-King. Grâce au cryptage de bout en bout certifié FIPS 140-2 d’AVC, les médecins de différents cabinets peuvent maintenant partager et discuter des radiographies et d’autres images en temps réel sans se soucier de la vie privée des patients.
Snodgrass-King a également vu dans la communication vidéo une meilleure façon d’organiser des formations et des démonstrations de fournisseurs. Au lieu d’attirer le personnel à un endroit ou d’envoyer un représentant pour diriger la même séance plusieurs fois, ils pourraient mener ces séances en direct, avec un seul représentant, à partir d’un bureau et à la fois. Pour les employés qui manquaient une réunion, les séances de CVA pouvaient être enregistrées et relues plus tard.
Snodgrass-King a mis en œuvre l’AVC dans ses quatre sites, en tirant parti d’Appia pour les processeurs vidéo, les caméras panoramiques, inclinaison-zoom Sony et les microphones de conférence. Les options de déploiement flexibles d’Appia ont permis à Snodgrass-King d’utiliser des téléviseurs LCD déjà disponibles sur chaque site.
« La performance a été bonne », a déclaré Melody Snodgrass, propriétaire et directrice des opérations de Snodgrass-King. « Tout le monde aime la facilité d’utilisation de l’AVC, et nous aimons la qualité de l’audio et de la vidéo. Mais surtout, nous profitons d’une utilisation plus efficace de notre temps. Il est plus facile d’organiser des réunions au besoin. Nous pouvons répondre plus rapidement et organiser des séances sans trop de planification et sans aucun déplacement.
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