Dans les situations B2B, les vendeurs sont la meilleure source de contact lorsque vous voulez convertir des clients potentiels en partenaires réels. C’est le moment idéal pour parler de ventes et d’offrir un soutien aux équipes de vente et au travail bénéfique qu’elles accomplissent au quotidien. Que pouvez-vous faire pour rendre la vente de télécommunications plus facile que jamais?
Avant de composer un numéro de téléphone pour appeler un client potentiel, vous devrez savoir ce que vous vendez sur le bout des doigts. De nombreux prospects ne se rechignent pas à poser des questions avant de donner à votre entreprise un quelconque engagement. Une fois que le prospect commence à poser des questions, vous devez vous assurer d’avoir toutes les réponses dont il a besoin. Bien qu’il soit important de connaître le produit que vous vendez, vous devez également être prêt à fournir des réponses sur votre équipe de vente, vos partenaires, votre entreprise et le marché de vente dans son ensemble. Les prospects que vous essayez de convertir seront plus enclins à vous écouter et à vous faire confiance s’ils vous considèrent comme un expert dans votre domaine.
De nombreux acheteurs interentreprises effectuent leurs propres recherches avant de prendre une décision finale. Le marché des vendeurs s’est transformé en un marché d’acheteurs; Nous vivons également à l’ère numérique. De nombreux clients potentiels en sauront beaucoup sur ce qui est récent dans l’industrie et ce qui ne l’est pas. Vos prospects sauront également ce que vos concurrents ont à offrir parce qu’ils ont déjà fait la recherche. En tant que représentant des ventes, c’est à vous de garder une longueur d’avance sur la concurrence et de connaître les derniers et les meilleurs produits à arriver sur le marché. Vous devez également savoir ce qui vous attend afin de ne pas être pris au dépourvu par les questions de vos prospects. Vous serez considéré comme plus digne de confiance par toutes les connaissances que vous avez à partager avec vos prospects.
Une fois que vous aurez l’un de vos prospects au téléphone, nous savons que vous serez prêt à commencer votre argumentaire de vente. Cependant, avant de commencer à parler de votre entreprise et des produits/services que vous avez à offrir, vous devriez vous renseigner sur leurs produits/services afin de mieux comprendre ce dont ils ont besoin. Non seulement vous validerez le prospect, mais vous lui donnerez le sentiment qu’il sera précieux pour votre entreprise. Vous obtiendrez également un bon aperçu des problèmes auxquels ils peuvent être confrontés au quotidien. Même si vous partez sans obtenir la vente, vous aurez des informations que vous pourrez utiliser à l’avenir afin d’avoir du succès lors de votre prochain appel téléphonique.
Si votre équipe de vente veut réussir, il est important que tout le monde connaisse l’importance d’être organisé. Si vous souhaitez parcourir l’ensemble du processus de vente aussi librement et facilement que possible, nous vous recommandons d’investir dans une solution CRM efficace. Lorsque tout le monde est organisé au quotidien, chacun aura les outils nécessaires pour soutenir les prospects tout au long du processus d’achat. Une solution CRM efficace et une bonne organisation faciliteront également la personnalisation des solutions pour chaque prospect.
Lorsque vous passez à travers tout le processus de vente, cela ne signifie pas que tout est terminé. Passer à travers tout le cycle signifie que vous venez d’atteindre le début. Après avoir eu un moment pour célébrer l’obtention de nouveaux clients, vous devrez vous y replonger. Il est important que vous fournissiez le soutien dont vos clients ont besoin après avoir effectué la vente. Soyez une présence visible parce que vous voulez qu’ils se sentent à l’aise de vous contacter s’ils rencontrent un problème. Vous voulez que vos clients soient là pendant longtemps, et ils veulent que vous soyez là aussi.