Les utilisateurs d’affaires d’aujourd’hui passent régulièrement d’un système à l’autre pour offrir les meilleures expériences à leurs clients et collègues. Non seulement de nombreuses marques modernes adoptent une approche plus flexible et omnicanale du service, mais elles interagissent également par le biais de divers canaux back-end. Plus une entreprise a besoin de systèmes distincts, plus l’inefficacité et la friction augmentent.
Pour accélérer les performances et augmenter la productivité, de nombreux dirigeants d’entreprise se tournent vers l’intégration du paysage de la communication unifiée. Réunir les fonctionnalités de communication unifiée en tant que service (UCaaS) grâce à un outil immersif comme Microsoft Teams peut générer des résultats incroyables pour les consommateurs et les entreprises.
