Le bureau de l’inspecteur général du service postal des États-Unis, situé à Arlington, en Virginie, avait un besoin de communication. Ils avaient besoin d’une solution de centre de contact capable de gérer les appels, les messages instantanés, les courriels, les clavardages Web et d’autres communications. Ils avaient besoin de la praticité de la suite Office 365 combinée à leur système téléphonique Cisco existant et d’une application d’enregistrement. Ils ont choisi la solution de centre de contact Clarity Connect de CallTower.
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