Services de soutien du centre de contact

Consultation du centre de contact – Services de soutien

✅ Un service à la clientèle expert, propulsé par les gens
Améliorez votre centre de contact avec des services de soutien flexibles conçus pour assurer le bon fonctionnement de vos opérations. Que vous ayez besoin d’une assistance occasionnelle ou d’une gestion complète, nos experts certifiés sont là pour vous aider.
 
✅ Maintenance et soutien flexibles
Gardez une longueur d’avance avec des forfaits de soutien personnalisés (Or, Platine, Diamant) offrant :
  • Soutien technique et surveillance du système
  • Migration, correctifs et mises à jour de version
  • Gestion personnalisée des services
✅ Intégration et optimisation transparentes
Transformez votre centre d’appels avec :
  • Capacités virtuelles et à distance
  • Reconnaissance vocale, intégration du clavardage et du courriel
  • Optimisation CRM, ERP et outils tiers
  • Outils d’IA, d’analyse de données et de libre-service
✅ Augmentation du personnel et expertise sur demande
Vous avez besoin de main-d’œuvre supplémentaire pour des projets spéciaux ou des déploiements? Nos services d’augmentation du personnel fournissent des experts certifiés Genesys et Alvaria, vous offrant le soutien dont vous avez besoin sans les tracas d’une embauche permanente.
 
✅ Services de soutien gérés 24 heures sur 24, 7 jours sur 7
Assurez le fonctionnement optimal de votre centre de contact grâce à un service complet, notamment :
  • Solutions sur site et en nuage
  • Systèmes de gestion de la main-d’œuvre
  • Systèmes de surveillance et de billetterie proactifs
  • Gestion du changement et suivi
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Associez-vous à notre équipe de services de soutien pour optimiser votre centre de contact, augmenter l’efficacité et améliorer l’expérience client.

Augmentez l’efficacité et la satisfaction

Services de soutien axés sur la satisfaction de la clientèle

 

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