Le processus d’évaluation de toutes les pratiques commerciales et des niveaux de service à la clientèle pour s’assurer que les clients reçoivent la meilleure expérience de qualité est crucial. L’évaluation du rendement des agents et l’application de normes de qualité définies pour les interactions sont essentielles à cet effort.

Avec CT Cloud Call Recording, vous êtes en mesure d’identifier les besoins et les attentes des clients et d’identifier les besoins de formation de votre équipe.

Dans un environnement UCaaS, il y a de nombreuses occasions où l’enregistrement est d’une grande valeur ou simplement nécessaire. Avec CT Cloud Recording , vous pouvez enregistrer des appels sur demande ou automatiquement à partir d’une seule plateforme.  

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