Microsoft Teams n’est pas seulement une plaque tournante pour le travail d’équipe, c’est une plateforme pour toutes les formes de communication d’entreprise efficace. Si vous ne le connaissez pas déjà, Teams est basé sur la plateforme infonuagique Office 365 de Microsoft. Cela en fait un guichet unique pour le clavardage instantané, la collaboration d’équipe, les réunions audio et vidéo et le partage de documents, et il remplace progressivement des solutions comme Skype for Business, Slack ou Zoom.
Mais Teams a également évolué pour devenir un système téléphonique mondial à part entière, qui peut remplacer efficacement votre système téléphonique traditionnel. Teams, lorsqu’il est combiné aux réseaux et aux solutions d’un partenaire de routage direct comme CallTower, est également très compétitif en termes de fonctionnalités et de coûts par rapport à d’autres systèmes téléphoniques modernes basés sur le cloud.
Si vous utilisez Office 365, il y a de fortes chances que votre organisation dispose déjà de Teams, et certains, sinon tous, les utilisateurs utiliseront ses fonctionnalités de collaboration et de clavardage. Si c’est le cas, vous êtes déjà à mi-chemin d’avoir Teams comme système téléphonique et vous n’avez qu’à ajouter la prolongation de licence appropriée et le plan d’appel d’un partenaire admissible.
Il existe un certain nombre de raisons pour lesquelles Microsoft Teams devrait remplacer un ancien système PBX :
- Comme pour les autres applications Office 365, Teams est constamment sur la dernière version de la plateforme et du produit, assurant ainsi la sécurité et la fonctionnalité à son meilleur.
- Si vous avez déjà un abonnement Office 365, vous êtes sur le point d’avoir Teams comme système téléphonique.
- Il offre le même type de fonctionnalité qu’un système téléphonique PBX, y compris les files d’attente d’appels, les groupes de chasse, la musique d’attente, les standards automatiques, la prise en charge de groupe, le blocage des numéros, la messagerie vocale, les politiques basées sur le temps.
- Un certain nombre de marques et de modèles de combinés différents, y compris des casques d’écoute, des téléphones à écran tactile et de l’équipement de salle de conférence, ou vous pouvez choisir d’utiliser votre téléphone mobile ou votre PC.
- Déploiement facile à l’échelle internationale; Teams est un système téléphonique unique et unifié à l’échelle mondiale. Il peut fonctionner au bureau, à la maison, sur un PC à l’aide du logiciel client et sur un mobile simultanément.
- Possibilité de choisir entre des forfaits d’appels inclusifs pour les appels nationaux et internationaux ou une approche hybride consistant à utiliser votre fournisseur d’accès Internet pour un forfait d’appels.
- Intégration avec toutes les autres fonctionnalités de Teams ainsi qu’Office 365 en général, y compris le courriel, le calendrier, SharePoint, la collaboration de documents, les discussions d’équipe.
- Vous pouvez transférer tous vos numéros de téléphone existants dans Teams ou choisir tous les nouveaux numéros pour n’importe quel emplacement et les appliquer aux utilisateurs et/ou aux groupes de la manière que vous souhaitez.
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