Cependant, l’adoption de l’IA peut être difficile, car elle doit être fiable et coûteuse à mettre en place. Il doit également fournir des réponses précises et éviter les « hallucinations » et les erreurs qui pourraient nuire à la confiance des clients et à la réputation de l’entreprise. Pour ces raisons et bien d’autres, il est important de mettre en œuvre l’IA de manière responsable.
Pour minimiser les erreurs et maximiser les avantages de l’IAC et de GenAI, il est essentiel de s’associer à des experts expérimentés. Ces professionnels peuvent aider à concevoir, construire, tester et intégrer l’IA de manière responsable et efficace dans les systèmes et processus existants.
Avec une solution de centre de contact alimentée par l’IA et des outils sans code, Kore.ai aide les entreprises à offrir d’excellentes expériences, à développer leurs activités et à garder une longueur d’avance sur leurs concurrents. Inoria, le partenaire nord-américain de choix, qui orchestre activement l’évolution des opérations des centres de contact, s’est associé à Kore.ai pour offrir des solutions complètes de centre de contact basées sur l’IA qui transforment l’engagement des clients et optimisent les opérations commerciales. Voici pourquoi travailler avec Inoria et Kore.ai est un choix judicieux :
Voici cinq raisons de travailler avec Inoria et de Kore.ai pour mettre en œuvre une solution de centre de contact alimentée par l’IA qui correspond à vos objectifs de service à la clientèle.
Avec des décennies d’expérience dans l’IA conversationnelle avec des mises en œuvre réussies pour les clients et des capacités uniques en libre-service, l’IA INO récemment lancée d’Inoria orchestre et offre des expériences personnalisées et intuitives qui répondent aux exigences commerciales en constante évolution et répondent pleinement aux besoins des clients. INO AI est l’incarnation de notre expertise CAI et de nos partenariats technologiques avec une philosophie entièrement centrée sur l’utilisateur.
Combinée à la technologie d’IA avancée de Kore.ai, cette expertise garantit la conception et la mise en œuvre de solutions de pointe conçues par des professionnels qui comprennent votre entreprise, vos clients et la valeur qu’elle apporte à votre centre de contact.
La plateforme Kore.ai utilise le traitement du langage naturel et l’apprentissage automatique pour comprendre avec précision les questions des clients et y répondre plus rapidement. Cela entraîne des temps de résolution rapides et une meilleure expérience client. Le partenariat avec Inoria et Kore.ai permet à votre entreprise d’offrir des interactions fluides et intelligentes qui augmentent la satisfaction, la fidélité et les revenus.
L’IA des agents de Kore.ai soutient les agents en direct avec des suggestions en temps réel, automatise les tâches chronophages telles que les résumés d’appels et produit des réponses en temps réel que les agents peuvent utiliser pour une résolution rapide. Cela augmente la productivité et permet aux agents de se concentrer sur les besoins des clients. L’expertise d’Inoria assure l’intégration harmonieuse de cette technologie dans votre flux de travail afin d’en maximiser les avantages.
Chaque entreprise est unique. Inoria élabore des stratégies adaptées aux objectifs et aux besoins spécifiques de chaque client. En s’associant à Kore.ai, les entreprises de toutes tailles peuvent bénéficier de solutions évolutives et flexibles. Que vous ayez besoin de traiter plus de demandes de clients pendant les périodes de pointe, de développer des campagnes ciblées ou d’améliorer la qualité globale du service, Inoria et Kore.ai peuvent fournir une solution sur mesure qui grandit et évolue avec votre entreprise.
Inoria et Kore.ai s’engagent à s’améliorer continuellement. Ils travaillent avec les clients pour surveiller et analyser le rendement, suggérer des améliorations itératives et surveiller les ajustements sur le terrain. Cet engagement garantit que les solutions évoluent avec l’entreprise et les besoins en constante évolution des clients, ce qui vous aide à garder une longueur d’avance sur la concurrence et à établir des relations plus solides avec les clients.
En s’associant à Inoria et à Kore.ai, votre entreprise peut mettre en œuvre une solution de centre de contact d’IA conversationnelle et générative qui améliore les interactions avec les clients, augmente la productivité des agents et fournit des solutions personnalisées et évolutives.
Si vous êtes prêt à transformer votre entreprise avec une solution d’IA personnalisée de pointe pour votre centre de contact, contactez-nous dès aujourd’hui.