Montréal, le 27 août 2024 – Inoria, un fournisseur complet de solutions et de services de centre de contact, s’associe à Kore.ai, un chef de file de la technologie d’IA conversationnelle et générative d’entreprise, auquel font confiance les plus grandes marques mondiales telles que GoDaddy et Coca-Cola. Ce partenariat soutient les offres en libre-service INO AI d’Inoria, renforçant davantage le portefeuille de fournisseurs d’intelligence artificielle (IA) de l’entreprise pour répondre à la demande croissante du marché pour les interactions assistées par l’IA. En combinant l’expertise interne en IA et les capacités en libre-service avec les meilleurs partenaires technologiques d’IA, Inoria s’efforce de devenir la principale source de solutions d’interaction client de l’industrie des centres de contact.
« Après avoir collaboré avec l’équipe de Kore.ai lors de la première étape de notre tournée nord-américaine Inoria Connect, nous sommes maintenant heureux d’annoncer officiellement notre partenariat », a déclaré Joe Bigio, cofondateur et vice-président exécutif d’Inoria. « Nous partageons de nombreuses synergies avec Kore.ai, en particulier leur objectif de fournir aux entreprises et aux clients des solutions avancées d’IA conversationnelle et générative, adaptées à leurs besoins uniques pour créer des interactions client engageantes, mémorables et rentables. Ensemble, nous pouvons fournir en collaboration des solutions de nouvelle génération qui transforment la façon dont les gens interagissent avec les entreprises.
La plateforme XO de Kore.ai est conçue en mettant l’accent sur l’utilisateur et l’optimisation commerciale, offrant des solutions modulaires adaptées aux besoins spécifiques de l’industrie. En fournissant des solutions industrielles telles que HealthAssist, RetailAssist et BankAssist, Kore.ai permet aux entreprises axées sur le client de mettre en œuvre l’IA rapidement et efficacement, en tirant parti d’une vaste expertise sectorielle. Leur dernière innovation en matière de développement d’agents d’IA générative, GALE, illustre l’impact continu de Kore.ai dans l’espace de l’IA conversationnelle, offrant des solutions robustes pour les applications vocales et numériques.
« Je suis ravie d’annoncer notre partenariat avec Inoria, un nom de confiance dans les solutions de centre de contact », a déclaré Lacey Emery, directrice des ventes associées chez Kore.ai. « Ayant travaillé avec Inoria dans le passé, j’ai pu constater de mes propres yeux leur dévouement à l’excellence, leur organisation méticuleuse et leurs relations solides avec des clients partout au Canada et aux États-Unis. Leur capacité à apporter constamment leur meilleur jeu est la raison pour laquelle je suis si enthousiaste à l’idée de cette collaboration. En combinant l’expertise approfondie d’Inaria en matière d’IA et de libre-service avec la technologie d’IA conversationnelle et générative de pointe de Kore.ai, nous sommes prêts à fournir des solutions innovantes assistées par l’IA qui amélioreront l’expérience client des entreprises à travers l’Amérique du Nord.
Inoria et Kore.ai collaborent actuellement sur de nouvelles initiatives en matière d’IA, solidifiant davantage leur relation alors qu’ils se lancent dans la deuxième série d’événements en personne Inoria Connect .
Inoria est le partenaire nord-américain de choix qui orchestre activement l’évolution des opérations des centres de contact. Inoria alimente des millions d’interactions avec les clients, soutenant avec passion les organisations dans leur parcours de transformation numérique grâce à des services personnalisés d’optimisation, de mise en œuvre et d’intégration. Agile, sympathique et centrée sur l’humain, Inoria établit des relations authentiques et se fait la championne du succès grâce à des conseils inspirés, une collaboration et des solutions innovantes.
Plus qu’un conseil expert en centre de contact, Inoria vise à enrichir l’expérience client. Pour plus d’informations, visitez www.inoria.com.
Kore.ai est un fournisseur de premier plan d’IA avancée avec une décennie d’expérience dans l’aide aux entreprises pour créer de la valeur commerciale grâce à l’utilisation sûre et responsable de l’IA. La plateforme innovante, les outils et les solutions sans code de l’entreprise sont utilisés pour offrir des expériences client et employé de bout en bout, de l’automatisation à l’assistance humaine, et pour créer des applications génératives basées sur l’IA. Kore.ai adopte une approche ouverte permettant aux entreprises de choisir les LLM et l’infrastructure qui répondent le mieux à leurs besoins d’affaires. Approuvé par plus de 200 partenaires et 400 entreprises du Fortune 2000, Kore.ai les aide à naviguer dans leurs stratégies d’IA. L’entreprise possède un solide portefeuille de brevets dans le domaine de l’IA et a été reconnue comme un leader et un innovateur par les meilleurs analystes. Basée à Orlando, Kore.ai dispose d’un réseau de bureaux pour soutenir les clients, notamment en Inde, au Royaume-Uni, au Moyen-Orient, au Japon, en Corée du Sud et en Europe. Visitez Kore.ai pour en savoir plus.
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