Analyse de données en temps réel
Afin de maximiser le potentiel de toute solution de communication unifiée, les utilisateurs doivent être en mesure de tout surveiller et de s’assurer que tout fonctionne bien. La façon la plus simple d’atteindre cet objectif est d’utiliser le matériel CT Cloud Analyze de CallTower.
CT Cloud Analyze est un capteur à distance et il est placé dans le réseau du client où se trouverait un téléphone ou un ordinateur compatible avec un softphone - ce qui le différencie des autres appareils de surveillance qui ne testent que le routeur ou la connexion Internet. Le capteur se connecte au réseau via Wifi ou peut être branché directement sur un port de commutateur. Le trafic vocal simulé est envoyé au capteur toutes les 30 secondes et remis en miroir au serveur de surveillance du centre de données de CallTower. Cela donne à CT Cloud Analyze des données de QOS en temps réel et historiques, disponibles pour l’utilisateur dans le tableau de bord. Des alertes peuvent être configurées pour tout problème détecté.
CT Cloud Analyze se décline en trois versions distinctes :
Bronze :
- Teste la qualité de la connexion de l’utilisateur à CallTower
- Utilise le trafic vocal simulé pour rendre compte de statistiques significatives pour la voix et la vidéo : perte de paquets, latence, gigue et score MOS
- S’installe facilement - dans la plupart des réseaux, c’est plug-in-and-play
- Crée un tableau de bord avec des données historiques et en temps réel
- Permet les systèmes d’alerte par courriel
- Supervise plusieurs capteurs et sites à partir d’une seule connexion
Argent :
- Ajoute une interface supplémentaire pour le dépannage du réseau (nécessite un miroir ou un port SPAN sur le commutateur réseau)
- Permet au support CT de recueillir des données de dépannage directement à partir du réseau de l’utilisateur, ce qui aide à minimiser le temps de support pour les problèmes de réseau local ou d’appareil
- Peut recueillir des informations en temps réel pour dépanner des appels ou des appareils spécifiques, plutôt que de surveiller la qualité de la connexion entre l’utilisateur et CallTower
- REMARQUE : CALLTOWER RECOMMANDE DE CONNECTER CET APPAREIL ET DE RECONFIGURER TOUT ÉQUIPEMENT RÉSEAU DU CLIENT DANS UNE FENÊTRE DE MAINTENANCE EN DEHORS DES HEURES NORMALES D’OUVERTURE
Or :
- Ajoute un toucher réseau pour se connecter entre un appareil problématique et le réseau
- Permet de recueillir des données de dépannage sans miroir ou commutateur compatible SPAN, sans reconfiguration du réseau
- Peut recueillir des informations en temps réel pour dépanner des appels ou des appareils spécifiques, plutôt que de surveiller la qualité de la connexion entre l’utilisateur et CallTower
- REMARQUE : CALLTOWER RECOMMANDE DE CONNECTER CET APPAREIL ET DE RECONFIGURER TOUT ÉQUIPEMENT RÉSEAU DU CLIENT DANS UNE FENÊTRE DE MAINTENANCE EN DEHORS DES HEURES NORMALES D’OUVERTURE
Pour plus d’informations sur l’ensemble de la suite CT Cloud Voice, veuillez nous contacter dès aujourd’hui pour une démonstration :