Les clients Skype Entreprise (SfB) de CallTower ne verront pas leurs services affectés par cette transition de Microsoft, car nos clients SfB sont sur le nuage privé de CallTower. Notre nuage fonctionne sur Skype Entreprise Édition Server (plutôt que sur Skype Entreprise Édition Online touchée par le changement) qui est actuellement et sera prise en charge pour les années à venir. En fait, cette année, CallTower investit dans la mise à jour de son serveur Skype Entreprise vers l’édition 2019 afin de mieux servir et connecter vos clients pour l’avenir.
Assurez-vous que vos clients connaissent la différence entre les trois éditions de Skype Entreprise. N’oubliez pas que si votre client a Skype Entreprise via CallTower, il n’aura PAS l’édition en ligne.
1. Skype for Business Online Edition, la version de SfB qui fait la transition vers Teams, est un service de communication et de collaboration basé sur le cloud qui combine l’expérience Skype avec la sécurité, la conformité et le contrôle de niveau entreprise. Il offre des fonctionnalités telles que la présence, la messagerie instantanée, les appels vocaux et vidéo et les réunions en ligne. Il est intégré directement à Microsoft Office, de sorte que l’initiation de clavardages, d’appels et de réunions est une expérience intégrée dans Office. Toutes ces fonctionnalités sont disponibles dans SfB Server Edition, qu’il soit hébergé ou sur site, mais sans la menace imminente de perte de service. CallTower n’offre pas l’édition en ligne de SfB - les clients doivent donc être rassurés, sachant que la transition de Teams n’affectera pas leurs services.
2. Skype for Business Standard Server Edition est une plate-forme logicielle de communications unifiées d’entreprise conçue pour fonctionner dans le propre centre de données d’une entreprise. Il est disponible en deux éditions, Standard et Enterprise Voice (voir ci-dessous). Le mot « serveur » est important pour les clients. Skype Entreprise Server 2015 n’est techniquement pas la partie que les clients utilisent pour passer un appel ou envoyer un message instantané à un collègue, l’interface utilisateur. Le serveur fait spécifiquement référence à la partie qui se trouve dans leur centenaire de données et alimente tout le reste.
En termes de fonctionnalités, il s’agit d’une solution de communications unifiées tout-en-un : messagerie instantanée sécurisée, répertoire de contacts, présence en temps réel et communication vidéo / vocale avec des conférences individuelles et des conférences. Ceux-ci sont complétés par des fonctions de collaboration telles que la possibilité de partager des fichiers ou des écrans et la planification intégrée pour les réunions virtuelles. SfB Server Edition agit également comme un système téléphonique VoIP, reliant des lignes téléphoniques externes et offrant des fonctions complètes de gestion des appels. comme les annuaires et les numéros de téléphone.
3. Skype for Business Enterprise Server Edition pilote à la fois la téléphonie et l’audioconférence, permettant aux entreprises de se connecter à des services téléphoniques externes et de passer des appels à n’importe quel utilisateur de téléphone dans le monde via VoIP ou ligne fixe. Enterprise Voice offre des fonctions complètes de gestion des appels PBX qui permettent aux clients de passer et de répondre aux appels - ils obtiennent des fonctionnalités telles que l’appel en attente, Composition de poste, messagerie vocale et standard automatique.
Enterprise Voice offre l’une des raisons les plus convaincantes pour Skype Entreprise natif hébergé. Sans cela, les clients pourraient se connecter à d’autres utilisateurs de Skype Entreprise, mais complètement séparément de leur système téléphonique. De nombreux clients de CallTower choisissent d’héberger leurs systèmes sur le serveur Enterprise Voice hébergé de CallTower et de se décharger des coûts de maintenance et de soutien sur site.
CallTower investit dans Skype Entreprise en tant que solution de communications unifiées appropriée pour bon nombre de nos clients malgré les changements et les défis auxquels la transition de Microsoft Teams est confrontée. Nous voulons permettre à nos clients de se connecter et la meilleure façon d’y parvenir est d’investir et de passer à Skype for Business Server Edition 2019.
Skype for Business Server Edition 2019 est le dernier et le meilleur logiciel pour les services S4B Server sur site ou hébergés. En plus de nouvelles fonctionnalités dynamiques comme la messagerie vocale dans le nuage, le connecteur de données d’appel et la migration côte à côte, il apportera l’optimisation et les améliorations de qualité résultant de l’exécution de Skype Entreprise dans le nuage de Microsoft.
Vos clients sont peut-être encore curieux d’utiliser Microsoft Teams dans leur organisation. Il y a quelques considérations importantes qu’ils voudront prendre en compte à cet égard :
Microsoft Teams est une plateforme de communications unifiées qui combine le clavardage persistant en milieu de travail, les réunions vidéo, le stockage de fichiers (y compris la collaboration sur les fichiers) et l’intégration d’applications. Le service s’intègre à la suite de productivité bureautique par abonnement Offic e 365 de l’entreprise et propose des extensions qui peuvent s’intégrer à des produits non Microsoft. Les utilisateurs peuvent être organisés en « Teams » pour l’organisation et l’accès aux groupes.
Certaines fonctionnalités de Skype Entreprise ne sont pas disponibles avec Microsoft Teams, et vice versa. Bien qu’il y ait quelques fonctionnalités clés de SfB que Teams développe encore (comme le standard automatique, les groupes de recherche et d’autres options de téléphone de bureau), de nombreux composants ne sont pas pris en charge et n’ont pas été corrigés. Des fonctionnalités telles que le centre de contact, l’enregistrement des appels, le BToE, la prise d’appel, le téléphone commun, le routage du MDN, le renvoi de numéro non attribué et les intégrations API ne sont disponibles qu’avec SfB dans un avenir prévisible.
Qu’est-ce que Teams a que SfB ne peut pas égaler? Microsoft Teams offre un fil de discussion persistant et consultable et un contenu facile à suivre et à référer. Microsoft Teams a également un accès intégré à l’ensemble de la suite Office 365, y compris SharePoint et OneDrive, pour permettre à un seul client de gérer des groupes, des réunions et des projets.
CallTower est un partenaire Gold de Microsoft depuis des années, ce qui permet aux clients de profiter d’un réseau de partenaires gérés entièrement développé. Cela signifie que CallTower peut entièrement gérer la transition vers une solution vocale Microsoft, avec une assistance 24 heures sur 24, 7 jours sur 7, 365 jours par an aux États-Unis et un point de contact unique pour Office 365 et Voice. La migration des licences est également incroyablement simple - les clients acceptent simplement l’invitation de CallTower. Enfin, les clients peuvent utiliser CallTower Connect, une application propriétaire de gestion de solutions, pour gérer l’intégration vocale des utilisateurs.
Pour plus d’informations sur l’ajout de Skype Entreprise à votre stratégie de vente de canal pendant la transition vers Teams, veuillez contacter CallTower pour une démonstration gratuite dès aujourd’hui :