Avec l’adoption généralisée des plateformes de collaboration, Zoom est devenu de plus en plus populaire. Bien que beaucoup aiment cette solution pour son attrait esthétique et sa facilité d’utilisation, Teams a ses propres fonctionnalités utiles, notamment la possibilité de s’intégrer aux systèmes vocaux existants.
Une plateforme de communication unifiée (UC) n’est rien sans ses fonctionnalités. Teams et Zoom offrent des fonctions de collaboration similaires et de base telles que la vidéoconférence et l’audioconférence, mais lorsqu’il s’agit de fonctionnalités plus spécifiques, les deux diffèrent considérablement.
Microsoft Teams est connecté à la suite Microsoft 365, ce qui lui permet de tirer parti des nombreuses applications qu’elle contient. Cela comprend le calendrier d’Outlook, le partage de fichiers de SharePoint et le stockage de fichiers de OneDrive. Bien que certaines fonctionnalités de la suite Microsoft Enterprise nécessitent l’achat de licences, une licence commerciale de base permet d’accéder aux plus importantes pour seulement quelques dollars par mois et par utilisateur.
Zoom n’offre pas grand-chose d’autre que les conférences audio et vidéo, mais il fait très bien ces deux choses. Dans cet esprit, le prix est en conséquence. Pour environ 150 $ par an, l’abonnement Zoom le moins cher coûte moins cher par utilisateur et par mois que Microsoft. Bien qu’il ne comprenne que 9 licences, c’est un prix plus digeste pour les petites entreprises avec des équipes plus petites.
Teams n’est rien si ce n’est sûr. Non seulement les données sont chiffrées de bout en bout avec Teams, mais elles sont chiffrées à la fois en transit et au repos. Cela signifie que les données provenant de conversations ou de partages de fichiers effectués sur Teams ne sont jamais vulnérables aux menaces extérieures. En fait, Microsoft est connu pour repousser 5 milliards de cybermenaces par mois, grâce à un investissement annuel de 1 milliard de dollars en cybersécurité. La plateforme offre également une prise en charge de l’authentification multifacteur (MFA) et des services de gestion des droits (RMS).
Zoom a une approche différente de la sécurité. Avec son infrastructure stockée dans des centres de données tiers, Zoom a beaucoup plus de terrain numérique à couvrir en termes de sécurité. Heureusement, avec l’authentification à deux facteurs, la protection par code d’accès et une suite complète de contrôles de l’hôte, il possède toutes les fonctionnalités nécessaires pour empêcher les invités non invités d’entrer. Pour la plupart, la plateforme de Zoom dispose de suffisamment de fonctionnalités de sécurité sur lesquelles l’utilisateur moyen peut compter. Cependant, ses défauts fatals proviennent d’un manque de transparence et de plusieurs catastrophes uniques à la plateforme. L’entreprise a changé pour le mieux depuis que les controverses ont éclaté au printemps 2020. Malheureusement, le mal est fait. C’est pour cette raison que Google, la NASA, la plupart des entités gouvernementales aux États-Unis et dans d’autres pays ont interdit à leurs utilisateurs de continuer à utiliser Zoom.
Zoom et Teams ont tous deux des interfaces intuitives qui ne manquent pas d’attrait visuel. Certains disent que Zoom est le plus beau des deux, mais c’est en grande partie subjectif. De nombreux utilisateurs apprécient la vue galerie de Zoom, qui rend plus de participants visibles pendant une réunion. Cependant, Microsoft Teams prend désormais en charge non seulement une vue de galerie, mais aussi un auditorium virtuel avec le mode Ensemble. En fin de compte, l’interface est plus une question de goût qu’autre chose, et ne devrait pas être le facteur le plus important dans la prise de décision finale.
Avec Teams, les utilisateurs ont deux options de compatibilité vocale, un forfait d’appels Microsoft ou un routage direct. Un forfait d’appels Microsoft permet aux utilisateurs de passer et de gérer des appels téléphoniques avec le système téléphonique intégré de Microsoft. Cela fait de Microsoft votre opérateur, bien qu’il y ait des limites, notamment le fait d’assumer le poids du travail informatique. De nombreuses entreprises trouvent que les coûts n’ont tout simplement pas de sens. C’est là que le routage direct entre en jeu. Le routage direct permet aux organisations de connecter Teams à leur opérateur vocal existant et d’intégrer les terminaux analogiques nécessaires (comme les téléphones d’ascenseur et les télécopieurs) dans le système basé sur Teams.
Zoom est également compatible avec la voix, mais il n’offre pas autant d’options, surtout lorsqu’il s’agit de se connecter à la technologie vocale existante. Étant donné que Zoom s’intéresse principalement à la vidéoconférence, il n’est pas idéal pour les utilisateurs qui cherchent à protéger leurs investissements vocaux.
C’est peut-être la caractéristique la plus importante de toutes. Teams et Zoom offrent des versions gratuites de leur application. Les clients débloquent plus de fonctionnalités en payant pour des plans premium. Pour Zoom, cela comprend principalement l’autorisation d’un plus grand nombre de participants aux réunions et d’un plus grand nombre d’hôtes sur un seul serveur. Les niveaux premium de Teams débloquent plus de fonctionnalités non seulement dans Teams, mais dans l’ensemble de la suite Microsoft. C’est encore mieux pour les clients actuels de Microsoft, qui peuvent tirer parti des licences existantes dans Teams.
Quant à savoir lequel est le moins cher, ce n’est pas une réponse si simple. Teams peut sembler plus cher avec ses licences Microsoft, mais ces licences donnent accès à toutes les fonctionnalités d’applications telles que SharePoint, OneNote, OneDrive et Outlook. Zoom ne le fait pas. En fait, pour obtenir toutes les fonctionnalités offertes par Teams avec une solution Zoom, il faudrait utiliser des applications tierces telles que Slack et Dropbox.
Pour la plupart des utilisateurs et des organisations, les deux options sont parfaitement utilisables. Pourtant, entre les deux, le meilleur serait probablement Teams. Il s’agit d’une plateforme de collaboration efficace qui offre une valeur incroyable et qui représente beaucoup moins de menace pour votre sécurité. En fait, les organisations ayant des licences Office 365 paient déjà pour cela.
Zoom est toujours la plus simple et la plus facile à utiliser des deux plateformes pour la plupart, mais Teams n’est pas loin derrière. Malgré tout, Zoom est un système viable pour les petites organisations qui n’ont pas besoin de tirer parti de toutes les fonctionnalités présentes dans la suite Office 365, bien que les avoir ne puisse jamais faire de mal. Au fur et à mesure que Zoom continue d’aplanir ses problèmes de sécurité, cela deviendra de plus en plus vrai.
Pour plus d’informations sur les conférences dans le cadre des solutions de communication unifiée, veuillez cliquer ci-dessous pour une consultation gratuite de CallTower :