Si vous communiquez toujours via un système téléphonique existant, vous devriez vous demander quand vous passerez à l’UCaaS basé sur le cloud. Voici quatre raisons pour lesquelles 2021 est l’année pour dire adieu à vos systèmes existants et passer à une solution UCaaS :
Les événements de 2020 ont montré clairement que les employés doivent avoir toutes les options de travail mobile et de travail à distance disponibles. Avec un système existant, les employés peuvent utiliser leurs appareils mobiles pour travailler à l’extérieur du bureau, mais ils n’ont pas nécessairement accès à toutes les fonctionnalités de votre système sur place. Les solutions UCaaS comme Microsoft Teams ou Cisco Webex permettent à vos travailleurs à distance de tirer parti des mêmes fonctionnalités de conférence et de collaboration que leurs homologues au bureau, ce qui donne à votre entreprise une portée plus large et augmente la satisfaction des employés à distance.
L’expérience client est un élément essentiel d’une entreprise moderne et les clients sont de plus en plus sophistiqués dans leurs besoins. En 2021, les clients s’attendent simplement à une meilleure expérience que celle qui peut être fournie par un système téléphonique existant. Les solutions UCaaS permettent l’intégration afin qu’un représentant du service à la clientèle puisse fournir un service par téléphone, courriel ou clavardage en direct. Par exemple, le représentant peut accéder à une fenêtre contextuelle détaillant toutes les interactions précédentes sur toutes ces méthodes de communication afin qu’il puisse fournir un service plus efficace et efficient.
Un système téléphonique existant signifie du matériel hérité, qui ne dure pas éternellement. Ne vous permettez pas d’en arriver au point où vous avez plusieurs combinés cassés et que vous devez décider si vous devez payer pour les réparer ou les remplacer. Avec les solutions UCaaS, votre fournisseur traite non seulement les problèmes liés à votre service, mais aussi à tout équipement physique inclus dans votre système téléphonique.
Les coûts d’un système PBX traditionnel vont au-delà du matériel physique. En plus de l’investissement initial que vous devez faire dans l’infrastructure, les factures de votre ancien système peuvent être imprévisibles et très variables en fonction de l’utilisation. Lorsque vous migrez vers une solution UCaaS basée sur le cloud, vous obtenez une facture mensuelle prévisible qui vous aide à mieux planifier votre budget et à économiser de l’argent.
Lorsque vous êtes prêt à décharger votre ancien système téléphonique obsolète, CallTower est là pour vous aider à faire la transition vers la solution UCaaS dont votre entreprise a besoin. Notre solution UCaaS est intégrée nativement, notre réseau est optimisé pour la voix et toutes nos solutions sont accompagnées d’une assistance 24/7/365 aux États-Unis. Pour une consultation gratuite sur la façon dont votre entreprise peut migrer vers le routage direct Microsoft Teams à partir de CallTower, veuillez cliquer ci-dessous pour commencer le processus :